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Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

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raimi
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Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Hi,

habe alle Pakete gebucht, die im Angebot sind(einschl. Premium-HD).

Ich kann alle Sender wie bisher entschlüsseln, aber Sky Bundesliga UHD bzw Sport UHD nicht " Sie haben keine Freischaltung"

Die Box wurde schon resettet und ich habe mir auch schon eine neue Freischaltung auf die Smartcard schicken lassen - KEIN Erfolg.

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herbst
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Da kann ein Moderator helfen.

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herbst
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Welche Hinweisnummer wird angezeigt?

adler
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

und unter Einstellungen > Einrichten > Bild und Ton > bei Bildschirmauflösung  ist der Haken bei UHD gesetzt..

raimi
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Es wird keine Hinweisnummer auf dem neuen SKYQ-Receiver angezeigt.

Nur: Dafür bist du nicht freigeschaltet !

Gruss!

raimi
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

unter Einstellungen > Einrichten > Bild und Ton > 2160p 8-bit UHD

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herbst
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Da kann ein Moderator helfen.

s04
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Ich habe das gleiche Problem  brauche dringend Hilfe !!!!

raimi
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Die Community konnte mir nicht helfen. Habe eine Email an (service@sky.de) geschickt, in welcher ich mein Problem geschildert habe.

Nach ca. 2 Tagen bekam ich von einem Sky-Mitarbeiter einen Rückruf. Per telefonischem Kontakt konnte dann die Freischaltung vorgenommen werden.

s04
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Habe schon alles probiert...vom Strom genommen ..reset durchgeführt...Karte raus wieder rein..freischaltung durchgeführt was nichts brachte...vor ca. 2 wochen ging noch alles.

Kundendienst kontaktiert...mit super antwort....da kann ich auch nicht helfen....weil keine fehlercodenummer stand sondern nur Dafü bist du nicht freigeschaltet.

wer kann mir helfen ?

adler
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

warten auf ein Mod. der kann es dir dann evtl. freischalten, oder anrufen und um Freischaltung bitten...Sky   0180 611 0000

Jojo65
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Betreff: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

 

 

Hallo zusammen,

 

Habe für mein Bundesliga und Sportabo gestern UHD hinzugefügt, trotzdem sind sie nach neuem Sendersuchlauf nicht vorhanden, die Freischaltung für meinen Sky QReceiver für Kabelkunden sollte max.15 Min dauern, doch bis heute ist nichts passiert! Woran könnte es liegen? Sky Q Receiver ist auf UHD eingestellt! Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im voraus!

Jojo

burkhard
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Betreff: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Die UHD Sender sind immer vorhanden, nur nicht freigeschaltet.

Wenn sie nicht vorhanden sind, können sie auch nicht freigeschaltet werden.

Welcher Kabelanbieter ist es denn?

Jojo65
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Betreff: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Mein Kabelanbieter ist Pyur und die sagen es liegt an Sky!

burkhard
Tontechniker
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Betreff: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Ich habe mal bei Pyur nachgesehen. Laut Sendertabelle werden die beiden Uhd Sender eingespeist.

Die müssen also auf dem Sky Q Receiver zu finden sein. Wenn nicht ,nochmal ein Sendersuchlauf machen. Sollten die beiden Uhd Sender immer noch nicht zu finden sein, dann stimmt mit der Einspeisung von Pyur, oder im Hausnetz irgendetwas nicht.

Cedamadi
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Habe heute mein Abo erweitert um Fußball in UHD zu gucken.Alles am Sky Q Receiver richtig eingestellt und trotzdem kommt auf Sport 2 UHD Sie sind auf diesem Sender nicht freigeschaltet.12081

 

DorinaN
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Re: Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Hey @Cedamadi,

 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. 

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

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