Keine UHD Freischaltung trotz SkyQ

Hi,

habe alle Pakete gebucht, die im Angebot sind(einschl. Premium-HD).

Ich kann alle Sender wie bisher entschlüsseln, aber Sky Bundesliga UHD bzw Sport UHD nicht " Sie haben keine Freischaltung"

Die Box wurde schon resettet und ich habe mir auch schon eine neue Freischaltung auf die Smartcard schicken lassen - KEIN Erfolg.