Kein Kabelsignal - Defekt?

[erka_2022]

Mein Sky Q Receiver hat plötzlich seit heute kein Kabelsignal mehr. Im Menu zeigt er beim Kabelanschluss ein x und bei Signalstärke 0 und auch Signalqualität 0 an.

Das Kabel aus dem Receiver in den Fernseher gesteckt liefert ein prima Bild.

An einem zweiten Fernseher das identische Ergebnis.TV ok, SKY Q kein Signal.

Fritz Box liefert auch normale Kabelsignalstärken.

Es sieht sehr nach einem Defekt im Empfangsteil des Receivers aus - alle Mediatheken über Internet funktionieren prima oder gibt es noch irgendetwas, was ich übersehen haben könnte?

[digo]

Geh mal die Tests genau durch!

Dann hast du selbst die Links zum kostenlosen Tausch.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8123...

[peter65]

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@erka_2022  schrieb:

Das Kabel aus dem Receiver in den Fernseher gesteckt liefert ein prima Bild.

An einem zweiten Fernseher das identische Ergebnis.TV ok, SKY Q kein Signal.

Fritz Box liefert auch normale Kabelsignalstärken.

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Welcher Kabelanbieter?
Ich würde mal den Antennenausgang des Sky Q nutzen wollen und das TV Signal da zum TV durchschleifen.

FritzBox, ja, was zeigt die an für Kabel TV (DVB-C)?

Vorausgesetzt Fritzbox und der Sky Q sind an der gleichen MMD (Antennendose) dran.

Welche Fehlermeldung zeigt der Sky Q an?

[erka_2022]

Hallo Peter,

TV am Augang des SKY Q war eine interessante Idee - das TV liefert am Ausgang des SkyQ ein prima Bild.

Der SKY Q zeigt bei "Mein Sky Q" -> "Status"

Kabelsignal nicht verfügbar

Signalstärke 0

Signalqualität 0

und bei allen TV Sendern "Empfange Daten. Versuche es in wenigen Minuten noch einmal"

(das allerdings ändert sich auch in Stunden nicht - er empfängt da wohl nichts...)

Fritz Box zeigt im Spektrum an allen Frequenzen Signalqualität gut - ist auch die gleiche Dose wie das Sky Q Kabel

Auch der Ausbau der Festplatte hat das Kabelsignal nicht verbessert.

[puhbert]

Hast du den Receiver mal zurück gesetzt? 

[digo · Accepted solution]

Zitat

"Geh mal die Tests genau durch!

Dann hast du selbst die Links zum kostenlosen Tausch.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8123...

Schau nochmals die Tests. Hast du ja gemacht1

Da stehen auch die Rücksetzungen (siehe @puhbert ) und der SELBSTTAUSCH. (unten Receiver, kostenlos)

@erka_2022 

Ich hatte den Tausch eh schon befürchtet, da du im Startpost dazu geschrienen hast:

"Das Kabel aus dem Receiver in den Fernseher gesteckt liefert ein prima Bild.

An einem zweiten Fernseher das identische Ergebnis.TV ok, SKY Q kein Signal."

Das war ja schon recht eindeutig!

Das Durchschleifen (siehe @peter65 ) war auch wichtig.

So siehst du, dass der Q ja ein Signal empfängt.

Und hier scheint der Receiver ein Problem zu haben, nicht die Festplatte.

Es sind aber immer alle Tests sinvoll!

Viel Glück!

[erka_2022]

Tatsächlich hilft es alle Tests durchzuführen.

Ich habe jetzt mal "eine Nacht stromlos stehenlassen" ausprobiert und heute Morgen ist das Signal wieder da. Ob ich dem Receiver jetzt vertraue ist eine andere Sache....

Danke an alle, die mit Ideen mitgeholfen haben!

[schütz]

@erka_2022 

Bei hilft da immer die Festplatte zu formatieren und gut ist es...

[digo]

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@schütz  schrieb:

@erka_2022 

Bei hilft da immer die Festplatte zu formatieren und gut ist es...

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Du hast ja recht! Also immer alles testen.

Dann hätte der User aber, ohne Festplatte, den eingeschränkten Modus in Betrieb haben sollen. 

Das geht ja ohne Festplatte. Also Empfang der linearen Sender.

"Auch der Ausbau der Festplatte hat das Kabelsignal nicht verbessert."

Das steht ja in meinen Tests, auch die anderen Maßnahmen.

[schütz]

Der Weg ist die Festplatte platt zu machen.

Egal ob über Werksreset oder einfach über das versteckte Menue.

Ich hatte das jetzt schon dreimal und es hat immer geholfen.

> Null Sender gefunden - Null Signal - und es war immer falsch.😉

Und nur die Festplatte.

[digo]

Diese praktische Erfahrung steht dann über alles!
Mal schauen wie das Vertrauen von @erka_2022 ausgeht.

Meldet sich bestimmt!

[peter65]

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@erka_2022  schrieb:

Ich habe jetzt mal "eine Nacht stromlos stehenlassen" ausprobiert und heute Morgen ist das Signal wieder da. Ob ich dem Receiver jetzt vertraue ist eine andere Sache....

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Gut gemacht.

Passieren kann sowas immer mal, einen Schutz davor gibt es nicht.

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@erka_2022  schrieb:

Fritz Box zeigt im Spektrum an allen Frequenzen Signalqualität gut - 

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Hast du vorher einen Sendersuchlauf mit der FritzBox gemacht? Erst dann hast du aktuelle Werte.

Eigene Erfahrung.

Gut, sagt was den Pegel angeht wenig aus. Die FritzBox zeigt den Pegel in dBmV an, das wäre interessant zusammen mit dem SNR/MSE Wert.

[erka_2022]

Guten Morgen,

Signalstärke ist  frequenzabhängig zwischen -0,8 und 2,5.

SNR bei etwa -40. Das war auch an dem vorgestern Abend so. Sendersuchlauf habe ich nicht gemacht, aber auf zwei Fernsehern und im FritzBox Stream war ja ein TV Signal auf den unveränderten Frequenzen vorhanden - das reichte mir dann für den Abend.

Seit gestern kann ich wieder problemlos fernsehen und habe auch alle meine Aufnahmen behalten. Ohne Formatieren der Festplatte. Nachdenklich stimmt mich nur, dass ich vorgestern Abend die gleichen Schritte vorgenommen habe wie gestern Morgen, nur mit anderem Ergebnis.

Wahrscheinlich wollte mir mein Sky Q nur das Fußballspiel Deutschland-Bosnien ersparen. Oder es sind die ersten Ausfallerscheinungen - immerhin ist der Receiver Baujahr 2017 und recht häufig gelaufen.

Viele Grüße

[peter65]

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@erka_2022  schrieb:

Signalstärke ist  frequenzabhängig zwischen -0,8 und 2,5.

SNR bei etwa -40. Das war auch an dem vorgestern Abend so. Sendersuchlauf habe ich nicht gemacht, aber auf zwei Fernsehern und im FritzBox Stream war ja ein TV Signal auf den unveränderten Frequenzen vorhanden - das reichte mir dann für den Abend.

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Die Werte sind so in Ordnung, kein Grund zur Sorge.

Das sind umgerechnet 59 bis 63dBµV, das passt.