Kein HD+ EMPFANG

[filou1008]

Hallo

habe seit ca. 2 Wochen keinen Hd+ Empfang mehr , obwohl ich das Abo gebucht habe. Daraufhin habe ich diese Woche mit der Service-Hotline telefoniert ( nach ca. 20 min. hatte ich jemanden dran ) , wo mir dann gesagt wurde , dass eine technische Störung vorliegt und ich mich gedulden müsste, bis es dann wieder funktioniert ( wann auch immer das ist ) . Als ich dann sagte , dass ich dafür ja Geld bezahle , wurde mir gesagt , das könne man jetzt auch nicht ändern und ich soll Geduld haben . Frage ist : Wie lange?

Also sollte irgendjemand ne Lösung haben und ich mein bezahltes Produkt auch nutzen können , wäre ich sehr dankbar für Eure Hilfe .

MfG

[herbst]

Die Moderatoren haben das bei allen einfach wieder manuell freigeschaltet und da sich die betroffenen User kein zweites mal gemeldet haben, läuft das auch noch.

[cabrio1963]

Super , und wenn man wie ich keine Ahnung hat , wo findet man diesen Moderator?

Gibt es von SKY eigentlich auch das Buch SKY für Dummies?

[beatricek_sbt_e]

Genau. Hier muss nur manuell die Freischaltung vorgenommen werden. Hat sich bis jetzt immer bewährt. Beim Anruf dem Kundenservice einfach auf die Freischaltung hinweisen.

[beatricek_sbt_e]

Du kannst es auch über den Sky Chat versuchen. Geht super schnell und kostet nichts.

[jimgordon]

mach es nicht im Chat. Ärgerst dich nur über die Antwort. Der Chat macht nur Verträge, der will nur verkaufen, da is nix mit Hilfe oder Service.

[jimgordon]

JUHU! DER HD+ Profi von Sky ist wieder da! Ich freu mich!

Kannste bitte noch mal, so wie vor Wochen, den Unterschied zwischen HD+ und HD im Kabel erklären, bitte?

[herbst]

Der Moderator meldet sich automatisch hier. "Dummie" ist eher die Problemlösung der Hotline.

[puhbert]

Nein, brauchst du ja nicht ..... denn wenn du bereits SKY hast ....... bist du ja der Dumme 😉

[herbst]

[jimgordon]

[beatricek_sbt_e]

Woher weißt Du das denn? Dort gibt es auch einen Kundenservice. Dieser hilft natürlich bei Servicefragen oder auch bei so einfachen Dingen wie einer Freischaltung.

[herbst]

Erste Schritte in der Community

Netiquette

Erste Schritte in der Community - Anfragen richtig formulieren

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

[jimgordon]

hm, ja ne is klar

[herbst]

Vom Chat kam hier bisher wenig positives Feedback.

[beatricek_sbt_e]

Okay. Dann machen meine Kollegen und ich wohl etwas falsch. Trotz der positiven Bewertungen.

[beatricek_sbt_e]

Versuche es doch einfach mal.

[jimgordon]

Du erklärst mir noch mal das mit HD+ und so und ich ignorier zum Dank den Chat.

[beatricek_sbt_e]

Klar mach ich dann im Chat. Da haben wir beide Spaß.

[herbst]