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Immer wieder schwarzes Bild auf Sky Q Receiver

gitarrero80
Geräuschemacher
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Immer wieder schwarzes Bild auf Sky Q Receiver

Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Seit ich vor ca. zwei Wochen wieder ein Sky Abo habe und natürlich den Sky Q Receiver benutze, habe ich regelmäßig kurze Bildaussetzer während ich den Sky Q Receiver benutze.

D.h., beim normalen Fernsehen, Sky on Demand, Netflix, DAZN oder aufgenommene Sendungen von der Festplatte schauen treten regelmäßig diese Bildaussetzer auf.

Ich vermute, dass es mit dem HDMI zusammenhängt. Habe im Sky-Hilfe-Bereich "Immer wieder schwarzes Bild auf Sky Q Receiver" schon alle aufgeführten Hilfeschritte durchgeführt. Dennoch tritt das Problem regelmäßig auf.

Das einzige, was für mich jetzt noch als Ursache in Betracht kommt, ist der HDMI-Anschluss am Receiver. Diesen kann ich leider nicht selber Reparieren. Nach dem Wackeln am HDMI Kabel und Anschluss ist es eine Zeit lang besser, jedoch tritt das Problem später wieder auf.

Kann ich in dieser Sache Hilfe erwarten, oder muss ich mein noch in der Kündigungsfrist befindliches Sky Abo Kündigen?


Mit freundlichen Grüßen