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HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

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Special Effects
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HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo Zusammen,

wir waren eine Woche im Urlaub und danach funktionieren auf einmal die HD-Sender der Privaten nicht mehr.

Es kommt immer nur der Hinweis, dass diese nicht freigeschaltet wären, dabei ist es im Paket mit gebucht.

Es hat jetzt die ganze Zeit funktioniert. Das einzige was ich gemacht habe, sind die SAT Anschlüsse, die ich

während der Woche Urlaub abmontiert hatte, da wir einen Maler im Haus hatten.

Ich habe bereits auf diversen Wegen versucht Sky zu erreichen, aber leider reagiert auf meine Email niemand

und telefonisch komme ich nicht durch. Wartezeit verlängert sich dauernd.

Danke für Eure Kommentare.

Grüße

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Regie
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Premium HD für 10€

HD Sender der Fa. Sky

HD+ zu 5,75€

Sat1, RTL etc. in HD von der Fa. HD+

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Deiner Smartcard fehlen die aktuellen Schlüssel. Schalte den Receiver ein und lasse ihn mindestens 30 Minuten auf einem verschlüsselten Sky Sender wie Sky Cinema HD laufen. In der Zeit sollten die aktuellen Schlüssel über Sat übertragen werden.

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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Danke für den Hinweis. Woran liegt das denn?

Daran, dass ich eine Woche kein Fernsehen geguckt habe? Ist das dann immer so, wenn

ich z.B. im Urlaub bin?

Schnitt
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Das liegt daran, dass du die SAT Antennenkabel eine Woche entfernt hast. Der Receiver schaltet sich auch bei Abwesenheit ein, um Aktualisierungen zu empfangen. Wenn das Antennenkabel fehlt oder du den Netzstecker eine Woche gezogen hast, dann hat der Receiver nichts aktualisiert.

Nicht anwendbar
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Aber bitte nicht HD+ und Premium HD verwechseln

HD+ (private in HD) gibt es nur für eine begrenzte Zeit ohne Zusatzkosten, danach muss dieses separat gebucht werden.

Hast Du HD+ und/oder Premium HD gebucht?

Special Effects
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Sorry, bin ein wenig verwirrt. Habe "nur" das HD Paket für € 10,-/ monatlich gebucht.

Weiß garnicht was HD+ bzw. Premium HD ist.....

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Regie
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Premium HD für 10€

HD Sender der Fa. Sky

HD+ zu 5,75€

Sat1, RTL etc. in HD von der Fa. HD+

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Regie
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

winni75 schrieb:

Sorry, bin ein wenig verwirrt. Habe "nur" das HD Paket für € 10,-/ monatlich gebucht.

Weiß garnicht was HD+ bzw. Premium HD ist.....

Wenn du HD+ nicht gebucht hast, ist die Gratisfreischaltung abgelaufen.

Geräuschemacher
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo. Kann mir vielleicht jemand helfen? ich habe seit heute Sky und HD ist ein meinem Paket enthalten. Jetzt kann ich die privaten Sender aber alle nicht in HD sehen. Ich empfange über Antenne... Danke schon mal im Voraus
Geräuschemacher
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo. Kann mir vielleicht jemand helfen? ich habe seit heute Sky und HD ist ein meinem Paket enthalten. Jetzt kann ich die privaten Sender aber alle nicht in HD sehen. Ich empfange über Antenne... Danke schon mal im Voraus

Castingleiter
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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr


@Canusj  schrieb:
Hallo. Kann mir vielleicht jemand helfen? ich habe seit heute Sky und HD ist ein meinem Paket enthalten. Jetzt kann ich die privaten Sender aber alle nicht in HD sehen. Ich empfange über Antenne... Danke schon mal im Voraus

Wenn du die Premium HD Option von Sky hast, dann werden dir die HD Sender im Sport Paket und im Bundesliga Paket und im Cinema Paket freigeschaltet. Mehr nicht. Und wenn du den Sky Q Receiver hast, dann bekommst du, wenn du die Premium HD Option und das Sport Paket hast, den "Sky Sport UHD"-Sender freigeschaltet. Und wenn du den Sky Q Receiver hast, dann bekommst du, wenn du die Premium HD Option und das Bundesliga Paket hast, den "Sky Sport Bundesliga UHD"-Sender freigeschaltet.

 

Wenn du die privaten Sender (RTL und Sat.1 und ProSieben etc.) in HD sehen willst, dann kannst du diese Sender nur bei Sky dazu buchen, wenn du Sky über Satellit siehst. Dann musst du bei Sky die HD+ Sender, welche 5,75 € im Monat extra kosten, dazu buchen.

 

Gruß, Sonic28

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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo Canusj, @sonic28 hat es bereits erläutert. Wenn Du die privaten Sender in HD sehen möchtest, können wir das Ganze zusätzlich freischalten. Wenn Du es wünschst, nenne mir Deine Kundennummer per Privatnachricht, dann schaue ich mir Dein Abonnement gern einmal an

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann „Nachricht“ aus.

 

Gruß, Ronald

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Re: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Guten Abend! Auch ich habe dieses Problem seit einigen Wochen.

Sky HD wird auf meiner Vertragsseite aktuell als "bereits abonniert" gekennzeichnet.

Im September hatte ich für 4 Wochen mal "HD+" abonniert und dann wieder gekündigt.

Wie erreiche ich nun, dass die HD-Sender wieder freigeschaltet werden?

Vielen Dank für eine Antwort!

Moderator
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HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo gärtner,

deine private Nachricht hat mich erreicht und ich werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano
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Betreff: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo 

 

Seit gestern funktionieren bei mir HD Sender wie RTL, Sat1, Pro7 usw nicht mehr. Ich habe nichts verändert und mein Vertrag besteht seit 2014 ohne irgendeine Änderung. 

Moderator
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Betreff: HD-Sender (Private, wie RTL, SAT1, ProSieben, VOX etc) funktionieren auf einmal nicht mehr

Hallo @Na-dine333,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Ich habe auf deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel
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