Gibt es eigentlich ein Sky Kundenservice?

[dravil]

Hallo an alle Sky Geschädigten! Ich frage mich solangsam echt für was Sky überhaupt Geld verlangt. Für Mitarbeiter benötigen sie es ja wohl nicht. Die scheinen sie nämlich nicht zu haben. Seit Ewigkeiten kann ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Auf Mails - egal ob bei Sky direkt oder hier - keine Reaktion! Also lieber Sky Kundenservice, falls es Sie wirklich gibt, über eine Kontaktaufnahme freue ich mich!

[platinkundeama_]

[daemon1811]

hallo dravil,

warum rufst du nicht einfach die hotline an???  denn SKY hat auch einen kundenservice,der dir sogar helfen kann   (ich hatte noch nie probleme mit dem service)

[taifun666]

Unser Vorzeigekunde!

[dravil]

Cleverer Bursche - dumm nur, dass die es auch ned hinbekommt 30 Minuten warten für nix...bin schon über 15 Jahre Premiere/Sky Kunde, aber wie schlecht der Kundenservice geworden ist - in den USA nicht denkbar.

[miika]

hast du sport kompakt gebucht ?

[herbst]

Er hat die VIP-Durchwahl.

[dravil]

Ich hab Sport komplett und Cinema über Sky + über die Telekom auch Telekom Sport. Vielleicht hängt es daran - guter Hinweis!

[herbst]

Na dann hast du auch kein Kundencenter...

[miika]

währedn der Laufzeit von sport kompakt kannst du nur Chat. Hotline oder Modhilfe für die Kontoverwaltung nutzen. Oder mail an service.

[dravil]

Ok wieso das? Denn mein Hauptvertrag läuft ja wie gesagt schon Eeeewigkeiten und hatte da immer einen Online Zugang zum Kundencenter. Auf jedenfall danke für eure Hilfe - auch wenn es für mich nicht nachvollziehbar ist auf den ersten Blick

[miika]

auch auf den zweiten und dritten Blick nicht. sky eben ...

[dravil]

Also Chat kann ich schonmal vergessen:

"Bitte loggen Sie sich ein. Der Chat für Bestandskunden ist für eingeloggte Kunden von 8:00 bis 22:00 Uhr verfügbar."

Muss ich tatsächlich nochmal probieren anzurufen und hoffen, dass beim Abheben der Mitarbeiter es schafft mich nicht wieder wegzudrücken.

[miika]

mails an service werden entweder nicht beantwortet, indirekt durch Änderungen im Konto beantwortet oder nach 3 Wochen.

[dravil]

So ich hab mich dann nochmal probiert Hilfe von der Hotline zu bekommen. Die Frau sagte, dass sie mir nicht weiterhelfen kann. Hat auch gefragt ob ich einen anderen Browser verwenden könnte - wohlgemerkt hatte ich vorher erwähnt, dass ich es über PC und die Mein Sky App probiert hatte. Jetzt habe ich ein Rückruf einstellen lassen, dass mich die Fachabteilung zurückruft.

[herbst]

Welche Hilfe erwartest du?

[#17]

Alle Türen sind zu (leider).

Wie lange läuft deine "mit Sky Kompakt"- Option noch ( es gibt auch Telekom Sport ohne Sky Sport)?

MagentaSport bestellen | Telekom

[jimgordon]

Da gibt es keine Abhilfe. Du kommst nicht in den Kundencenter. Geht einfach nicht, wenn man Sport kompakt gebucht hat.

[miika]

du kannst von der Hotline den Kontostand, die Buchungen, die Fristen gesagt bekommen. Aber ein Einloggen ist nicht möglich (s.o.)

sky will das nicht.

[dravil]

Hallo Leute, also mal ein Update. Seitdem ich ja bei der Hotline angerufen hatte und mir ein Rückruf versprochen wurde, hat sich bisher nichts getan. Auch wenn ich von euch schon die Antwort erhalten habe, sind 2 Wochen ohne Rückruf nicht kundenfreundlich!

@harryhupe: Jup, ich weiß - vielen Dank für die Info. Aber da ich sowohl BBL, DEL und 3. Liga schaue, ist das Gesamtpaket günstiger