Festplatte defekt 2TB

[Jonas83]

Hi,

seit einigen Tagen geht meine Festplatte nicht mehr und dementsprechend auch der Sky+ Receiver.

Der Receiver startet nicht mehr und der Bildschirm bleibt schwarz.

Ist die Festplatte abgestöpselt funktioniert der Receiver einwandfrei!

Wie ist das mit dem Gerätetausch bei defekter Festplatte?

Wie läuft das ab?

Auf der Internetseite finde ich nichts außer der Tausch auf SkyQ.

Danke für eure Hilfe!

[herbi100 · Accepted solution]

Du wirst mit höchster Wahrscheinlichkeit einen kompletten Sky Q Receiver im Austausch bekommen.

[grauerwolf]

Hallo @Jonas83 !

Es ist leider so, dass Sky keine Ersatzteile mehr für den Sky+ versendet. Eine neue Festplatte wirst du also nicht bekommen.

Wie der Herbi schon sagte, wird die komplette Anlage auf SkyQ getauscht. Wenn du keinen SkyQ haben möchtest, bleibt im Grunde nur die Kündigung.

Gruß

grauerwolf

[Sanny_G]

Hallo @Jonas83, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Wie du schon informiert wurdest, erfolgt kein Austausch mehr von der Festplatte. Bei einem sogenannten Defekttausch erhält ein Kunde immer den Sky Q Receiver.

Sofern du dies noch nicht über unseren Kundenservice in die Wege geleitet hast, sende mir per privater Nachricht bitte deine Kundennummer und zum Abgleich deine Anschrift per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[sentinel2003]

Also, falls meine 2 TB Festplatte mal , ich hoffe erst in 100 Jahren seinen Dienst aufgibt, bin ich weg von Sky!!

Ich tue mir diesen komischen Q OHNE VT  und nicht funktionieren manuellen Aufnahmen nicht an!!

[isis24]

Hallo! 

Ich habe das gleiche Problem, bei angeschlossener Festplatte bleibt der Bildschirm schwarz, ohne Festplatte läuft alles normal! 

Mit freundlichen Grüßen

[sentinel2003]

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@isis24  schrieb:

Hallo! 

Ich habe das gleiche Problem, bei angeschlossener Festplatte bleibt der Bildschirm schwarz, ohne Festplatte läuft alles normal! 

Mit freundlichen Grüßen

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Sky freut sich jetzt wahrscheinlich JEDEN Tag immer mehr, dass die Kunden mit dem alten Receiver den neuen Q brauchen!! Unfassbar!!😯

[Sanny_G]

Hallo @isis24, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Ich hoffe, dass nun alles geklärt ist. Falls nicht, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und eine Anschrift für den Austausch der Festplatte.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny