Betreff: Fehlermeldung 15020 : Der Receiver ist nicht mit dem Internet verbunden.

[stefan287]

ZHallo 

nachdem bei mir wieder tagelang kein Internet an der Box ankam, bin ich genauso vorgegangen, wie beschrieben.

Hat alles geklappt. Sehr lange gedauert und die Box ist tatsächlich mit dem Internet verbunden.

Mal schauen, wie lange. Hier kurz meine Vorgehensweise:

Receiver geht über LAN ins web

zurück auf Werkseinstellungen 

Reciever vom Strom genommen un kurz gewartet

Reciever wieder an Strom und gleichzeit Reset Taste gedrückt gehalten für mehrere Sekunden

Service-Menü öffnet sich 

Software neu installiert—-hat länger gedauert als angegeben

danach alles da——außer die Aufnahmen vor dem Zurücksetzen

Grundeinstellungen neu vorgenommen

—-jetzt schauen wir mal—-

[stefan287]

Update per heute

keine Internetverbindung. Ich will jetzt einen Gerätetausch. Hat jemand von Euch Erfahrung damit?

[Mathi84]

Hallo... 

Einfach mal den DNS Server ändern beim Sky Receiver DNS 1.1.1.1

unter Einstellungen Netzwerk/manuell

Dann sollte es wieder mit dem Internet klappen 🙂 

[stefan287]

Lässt sich nicht manuell eingeben. Außer ich gehe auf Einstellung erweitert. Dann muss ich aber auch alle anderen Adressen eingeben...IPAdresse etc....

Bitte Hilfe

[Mathi84]

Hallo... 

Netzwerkverbindung#Netzwerk Setup#Erweitert#Ändern

Wenn IP Adresse nicht drinsteht, einfach eintragen... Die ganzen Werte findest Du ja in deinem Router 🙂 

[Mathi84]

Wenn Du auf Automatisch gehst und dann auf ändern sind die auch drin, dann nur bei DNS Server 1.1.1.1. einstellen, das andere so lassen... 

[stefan287]

Nach Netzwerksetp versucht die Box eine IP Adresse zu finden, keine Adresse gefunden, dann kommt Erweitert,

dann nur manuell festlegen und hier fragt die Box dann nach

IP Adresse

Subnetzmaske

Router

DNS Server

alle Werte sind auf null

bei automatisch gibt es kein Ändern bei der Sky Q Box

[stefan287]

Bei Automatisch gibt es kein Ändern 😔

[Mathi84]

Hallo... 

• Router IP findest du wenn Du am PC Start  ausführen und dann ipconfig eingibst
• oder Du auf deinen Router zu greifst, in dem du das Passwort/Benutzername eingibst
• Subnetzmaske auch in deinem Router
• IP Adresse auch in deinem Router
• (ist die IP die dein Router vergibt)
• DNS Server frei wählbar

Beispiel: IP Adresse 192.178.0.5

          Subnetzmaske 255.255.255.0

                         Router  192.178.0.1

                 DNS Server 1.1.1.1

Hoffe ich konnte helfen 🙂 

[stefan287]

Vielen Dank erstmal vorab. Heute folgendes gemacht. Box vom Strom genommen. Danach wieder ran. Alles da. Netzwerkverbindung einrichten auf manuell. Alle Werte vorhanden. Adresse für den DNS Server Geändert auf 1.1.1.1 Mal schauen, ob die Verbindung jetzt konstant bleibt. Ich werde berichten. Dennoch schon jetzt vielen Dank 👍🙋🏻‍♂️

[stefan287]

🙋🏻‍♂️ Autokorrektur ?

[forkpower]

Manchmal reicht es schon, das LAN-Kabel kurz rauszuziehen, wenn er keine Adresse bekommt.

[Milans]

Vielen Dank, damit funktioniert das Internet endlich wieder - und nicht nur sporadisch!!

[motivik]

DNS bei mir ohne Wirkung. LAN-Kabel neu stecken ebenfalls.

Kann jmd. evtl. mal testen: ausschalten, HDD ausstecken, neustarten? Bitte ohne HDD booten.

Habe das Gefühl, seit dem August-Update wird alles auf HDD gecached und nicht mehr intern.

Vielen Dank vorab!

[stephanbe]

gleiche Problem.... ich probiere mal deine lösung...

@ RESET hat geklappt..danke

[Kitzm]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem....

-Fehler Code 15020. keine Verbindung zum Internet.

- Update habe ich ausgeführt.

-der Comptuter der direkt neben dem PC steht hat ohne Probleme Internet und Netflix.

-Passwort ist richtig ect.

Ich bin Ratlos?

Bin dankbar um jeden Ratschlag.

Viele Grüße

Martin

[judith_p]

Hallo @Kitzm,

entschuldige die lange Wartezeit. Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Wenn ja, bist du mit LAN oder WLAN verbunden?

Gern kannst du mir für die weitere Klärung eine Privatnachricht zukommen lassen.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[Icegirl]

Hallo 

hatte das gleiche Problem 😡

nachdem ich mich mal beim Technikservice gemeldet habe sagte der nette junge Mann das dies an der Routereinstellung von der Telekom liegt, 

ich soll bei den  Einstellungen des Routers die  5Ghz ausschalten und siehe da alles klappt 😊 

mein Internet ist nicht im Bereich von 5 Ghz 

würde dies mal auspropieren

[davetrep]

Mir hat folgendes geholfen (Ich nutze LAN)
In die Fritzbox/ den Router einloggen (googelt am besten euren Router inklusive Model)

Dort unter Netzwerk schauen ob der Sky Q Receiver erkannt wird (Falls on Demand angezeigt wird aber Apps z.b weiter nicht funktinieren). Dort in den Einstellungen die IP raussuchen, diese bei den manuellen Einstellungen des Receivers unter Netzwerk, erweitert eingeben,  D.N.S vorsichthalber auf 1.1.1.1 stellen und dann das ganze Speichern.

Dann unter Einstellungen (der Cursor muss lediglich auf dem Wort Einstellungen ruhren) 0 0 1 und dann OK eingeben und im Menü App, aktualisieren.

So hat es bei mir geklappt, Netzflix im Abo war ne gute Wahl 🙂

[Icegirl]

Habe mich mit dem Internet verbunden, brauchte nur in den Einstellungen des Routers die 5 GHz umstellen auf 2,6 und schon hatte alles geklappt.