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Fehler 313

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Fehler 313

Guten Tag,

Ich habe seit Tagen ein Problem, dass mein Receiver beim anschalten auf jedem Sender egal ob Sky oder normale Sender den Hinweis:

"Fehler 313 Auf diesem Kanal wird zur Zeit nicht gesendet" zeigt.

Desweiteren ist mir aufgefallen dass oben rechts die Uhrzeit nicht stimmt sondern meistens beim Vortag oder irgendwann nachts stehen geblieben ist manchmal sogar 2 Tage zurück .

EPG Aktualisierungen und Sendersuchlauf führt der Receiver nachts auch keine mehr durch , wenn ich diesese manuell duchführe geht es wieder für den Tag

nach Kaltstart dann wieder nicht .

Auch ein ziehen des Netzkabels und erneutes starten des Receivers führt zu dem Ergebnis, dass danach alles läuft bis zum nächsten starten.

Werksreset habe ich schon gemacht ohne Erfolg und das Antennenkabel getauscht .

Receiver ohne Festplatte betrieben Probleme bestehen weiterhin.

Receiver vom Nachbarn getestet alles ohne Probleme.

Signalstärke: 100%

Signalqualität: 96 %

Kabelnetz :Telekom

Humax PR-HD 3000C

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Regie
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Re: Fehler 313

rudi.s schrieb:

Receiver vom Nachbarn getestet alles ohne Probleme.

Zieht sich der Receiver beim Nachbarn EPG?

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Re: Fehler 313

Ja da hat alles funktioniert !

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Re: Fehler 313

Also wenn dein Receiver beim Nachbarn funktioniert, lass deine Dose mal vom Kabelnetzbetreiber überprüfen, bzw. von der Wohnungsverwaltung, wenn es in der Miete enthalten ist.

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Re: Fehler 313

Der Receiver vom Nachbarn funktioniert bei mir in der Wohnung ohne Probleme  nicht umgekehrt !

Regie
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Re: Fehler 313

Ich hatte nicht gefragt, ob der Receiver vom sondern beim Nachbarn geht, also ob dein Receiver am Anschluss des Nachbarn geht. Denn wenn du dir den Techniker bei Sky bestellst und es liegt an der Dose in deiner Wohnung, zahlst du den Einsatz und die Dose muss trotzdem der Vermieter oder KNB reparieren.

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Re: Fehler 313

Anschluss lasse ich von der Telekom überprüfen das kostet nichts !

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Re: Fehler 313

Nachtrag mein Receiver funktioniert beim Nachbarn auch nicht die selben Probleme .

Seit heute hängt sich der Receiver beim booten auf und kann nur durch Netzstecker ziehen resetet werden.

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Re: Fehler 313

Das Netzteil leuchtet grün, rot oder wie?

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Re: Fehler 313

Grün !

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Re: Fehler 313

Wenn du bei der Technik-Hotline nicht durch kommst, kannst du dir auch selbst den Receivertausch veranlassen:

Mein Sky Receiver geht nicht

Skizze.png

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Re: Fehler 313

Receiver wird getauscht !

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Re: Fehler 313

Telefonisch?

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Re: Fehler 313

Nein ich  hatte eine Email Konversation mit dem Skyservice und bekam gestern eine Email das ich einen neuen Receiver bekomme, Das ist er Wortlaut der Email :

In diesem Fall hat der Receiver das Problem das er die Software nicht mehr aktualisieren kann. Dies führt auch dazu das die Uhrzeit nicht mehr stimmt bzw. es auch zu Empfangsprobleme kommen kann.

Wir tauschen Ihnen den Receiver aus und Sie bekommen in 2-3 Werktagen ein Austauschgerät zugesand mit Rücksendeschein.

Regie
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Re: Fehler 313

Danke für die Rückmeldung. Das klingt gut.

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