Betreff: Fehlermeldung 12010

[Cornelia_N]

Hi @Lydia88,

entschuldige die späte Reaktion.

Falls du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Laisa56]

Hallo, ich schliesse mich der Reihe der User an die auf Freischaltung warten. Alles Mögliche mehrfach versucht, sogar der Receiver resettet. Freischaltung via Website geht auch nicht. Kann mal wer das Signal manuel an meinem Receiver schicken? Danke.

[Susi37]

Bei mir funktioniert die Freischaltung der Smartcard nicht, da kommt Fehler 12010!! Wenn ich es im Internet machen will kommt das es nicht möglich ist zwecks technischer Probleme!! Kann mir jemand helfen?? 

[Susi37]

Bei mir das gleiche Problem und wenn ich es online machen will kommt das es nicht geht zwecks technischer Probleme 

[ekl69]

Hast du es mal mit dem Kunden-Chat probiert?

Gruß

[ekl69]

Hast du schon versucht per Telefon oder den Kunden-Chat Kontakt mit Sky aufzunehmen?

Gruß

[Susi37]

Wo finde ich den Kunden chat?? Jetzt steht bei mir das die Smartcard meinem sky Gerät zugeordnet sein muss

[ekl69]

Den Chat findest du in der Regel nach dem Einloggen unter Kontakt...

Gruß

[Wewe29]

Hallo. Wie schalte ich die smartcard frei.Hotline ist nicht erreichbar 

[Enow]

Hallo bei mir ist es genau so smartcard nicht zugeordnet was kann ich da jetzt machen 

[Laisa56]

Nach einige Telefonaten mit der Hotline liegt die Vermutung nahe, dass ich die falsche Karte bekommen habe. Es wird mir eine neue per Mail geschickt. Ich hoffe, dass damit das Problem gelöst ist.

[Felsenbuehne1]

Guten Morgen!

ich möchte gerne von einem neuen Abo die Smartcard freischalten lassen! Fehler 12010. 

Von alleine hat das leider nicht funktioniert und mein Account ist auch gesperrt. Wenn man versucht Sky telefonisch aus Österreich zu erreichen, bekommt man die Bandansage, dass die Nummer nicht existiert!!! 

Hat jemand einen Rat für mich? 

[adler]

@Felsenbuehne1 

 01 /49 166 560 (Mo-So 8 bis 22 Uhr) https://www.sky.at/impressum

-Österreich Kontakt: https://info.sky.de/inhalt/de/kontakt.jsp

hier dauert es im Moment ca. 8 - 10 Tage, bis sich ein Mod. meldet....

habe grade gesehen, die Wartezeiten werden von Tag zu Tag wieder länger, warum weiß nur Sky.......es sind zwar sehr viele neue Mods hier, aber trotzdem gehen die Wartezeiten in die Höhe.......

[Felsenbuehne1]

Danke für den Hinweis! Die Telefonnummer funktioniert aus Österreich leider nicht! „Kein Teilnehmer bekannt...“  Wir haben es schon mit zwei verschiedenen Handys versucht! 

Eunen Moderator hier zu kontaktieren würd eh nicht gehen weil ich den Button „Nachricht senden“ oder so nicht finde 

[adler]

@Felsenbuehne1 

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

----------------------------------

sky.at/kontakt finden Sie weitere Kontaktmöglichkeiten zu unserem Kundenservice.

und hier steht keine Tel. Nr. drin...https://www.sky.at/impressum 

[Felsenbuehne1]

Sky ist einfach telefonisch nicht erreichbar! Immer dieselbe Bandansage dass die Rufnummer nicht existiert! Hab grad auch bei der Sky Verwaltung in Wien angerufen und die nette Dame hat mich versucht mit dem Kundendienst zu verbinden, jedoch ohne Erfolg! 

Das kann’s ja echt nicht sein Sky! 

[adler]

@Felsenbuehne1 

dann musst du hier ca. 8 - 10 Tage auf einen Mod. warten........

habe grade gesehen, die Wartezeiten werden von Tag zu Tag wieder länger, warum weiß nur Sky.......es sind zwar sehr viele neue Mods hier, aber trotzdem gehen die Wartezeiten in die Höhe.......das versteht auch nur Sky......

dabei sollte ab letzten Freitag alles besser werden.....im Gegenteil, es wird immer schlechter.......da wurde einen Tag Schulung gemacht, damit es an der Hotline wieder besser klappt.........und was ist......................alles wie es war........

[Felsenbuehne1]

@adler  Danke!! 

[DorinaN]

Hallo wolfip69,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[schütz]

@Felsenbuehne1 

Und hier wäre dein Sammelthread dazu gewesen, da wird regelmäßig geholfen.

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