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Smartcard lässt sich nicht in Q-Reciever einlegen

Beobachter0815
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Smartcard lässt sich nicht in Q-Reciever einlegen

Hallo zusammen, ich habe einen neuen Q-Receiver (mit seitlichem Kartenslot) und eine neue Smartcard bekommen. Die Karte lässt sich nicht in den Reciever einlegen. Sie passt nur knapp zur Hälfte hinen und dann ist da ein harter Widerstand der sich auch durch drücken, ruckeln oder "einlegen mit Schwung" nicht überwinden läßt. Die Sky-Hotline war leider wenig hilfreich, 2x aus der Leitung geflogen und als dann endlich in Behandlung sagte die Dame nach 10 Min. Bedenkzeit , man würde mir eine neue Smartcard schicken.... ohne Worte. Kennt jemand das Problem und einen Trick zur Behebung? Danke vorab, viele Grüße und bleibt alle gesund!