Favoritenliste und TV Guide lädt nicht

[Cooper23]

Moin, habe seit ca. zwei Wochen den Sky Q Receiver. Seit Samstag steht bei meinen Favoriten und im TV Guide "einen Moment bitte"

Was kann ich noch tun? Habe in diesem Forum eigentlich schon alle Hilfestellungen ausprobiert.

Ich weiß nicht mehr weiter und ist super nervig....

Vielen Dank für eure Hilfe.

[Cornelia_N]

Hi @Cooper23,

führe bitte einen Sendersuchlauf durch. Dabei wird auch der TV-Guide neu geladen.

Hier erfährst du, wie du vorgehst: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sendersuchlauf-auf-dem-sky-q-receiver-durchfuehren-1001...

Viele Grüße, Conny

[Cooper23]

@Cornelia_N ja habe ich bereits getan. Dann hat es funktioniert und am nächsten Morgen ging es wieder nicht mehr......

[Ronald_S]

@Cooper23, über welche Empfangsart schaust du Sky? Der Receiver wird nachts nicht vom Strom getrennt? Ist dieses Problem plötzlich aufgetreten, der TV Guide hat vorher einwandfrei funktioniert? Gruß, Ronald

[Cooper23]

@Ronald_S ich schaue über Satellit......

Doch, der Receiver wird Nachts vom Strom genommen......

[Ronald_S]

Okay, möglicherweise kann es dadurch zu Einschränkungen kommen. Trenne den Receiver nachts bitte einmal nicht vom Strom, sondern lasse das Gerät im Standby. So kann der Sky Q Receiver die automatische Aktualisierung durchführen.

[Cooper23]

@Ronald_S okay werde ich heute Nacht mal probieren. Wenn das Problem weiter besteht werde ich mich hier wieder melden. Ich dank dir schon mal

[Cooper23]

@Ronald_S  so hatte den Receiver jetzt die ganze Nacht am Strom. 

Problem besteht weiterhin 😔

[Ronald_S]

@Cooper23, sende mir deine Kundennummer sonst bitte einmal per Privatnachricht zu. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald