Guten Tag,
ich habe am 10.10.2018 bei service@sky.at nachgefragt, ob es möglich ist nur einzelne Pakete aus meinem Abo zu kündigen.
Nach 3 Tagen wurde mir bestätigt, dass die Umstellung zum 31.10.2018 erfolgen kann und ob die Änderung vorgenommen werden soll.
Ich habe dann die Kündigung der 2 Pakete (Entertainment und Cinema) sowie das Änderungsdatum bestätigt.
Ich habe in den darauffolgenden Tagen 2 Kündigungsbestätigungen bekommen, in denen steht, dass ich darum gebeten habe das Abo ( ! ) zu beenden, dass Sky es bedauert und und und...
Darauf habe ich sofort nochmal eine Mail an die Serviceadresse geschrieben, ob es sich hier um mein gesamtes Abo handelt oder nur um die 2 Pakete, wie von mir gewünscht. Darauf wurde mir nie geantwortet. Auch auf weitere Emails erhielt ich nie wieder eine Antwort.
Am 01.11.2018 war es dann soweit. Sky Sport und Bundesliga funktionierten nicht mehr und ich konnte mich auch nicht mehr im Kundenportal anmelden. Meine Daten konnten nicht gefunden werden. Ich habe auch alle Anmeldemöglichkeiten durchprobiert (Kundennummer, Mailadresse...) alles ohne Erfolg.
Schade, dass Sky so mit seinen Kunden umgeht und nicht imstande ist innerhalb von 3 Wochen auf eine Anfrage zu antworten. Wirkt fasst so als möchte man die Kunden loswerden:(
Wäre es möglich die 2 Pakete Sport und Fußball Bundesliga wieder zu aktivieren?
Ich hoffe, nun hier endlich eine Antwort zu bekommen und endlichen wieder Fußball schauen zu dürfen.
Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus!
