Einrichten funktioniert nicht

[Jonapuck21]

Ich bekomme den Receiver nicht mit dem WLAN verbunden

[adler]

@Jonapuck21 

du hast doch noch gar keine Sender gefunden.....die haben mit WLan nichts zu tun.....die Sender kommen über das Kabel.....SAT oder Kabel-Empfang.....

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 9 – 10 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Lucaffm]

Hast du Kabel oder Sat empfang?

Hast du überhaupt ein entsprechendes Kabel angeschlossen?

Willst du mal ein Bild von den Anschlüssen machen, wie du sie gerade hast?

[Jonapuck21]

@Lucaffm ich habe im EG auch einen Anschluss und den im OG genau gleich angeschlossen. Es startet auch alles ganz normal, bleibt aber dann auf dem blauen Bildschirm (wie auf dem Bild vorher) stehen. Wir haben Sat-Anschluss

[Lucaffm]

Welchen Anlagen typ hast du den?

Wirklich einzelkabel? oder doch unicable?

Geht der TV an dem Anschluss an dem der Q jetzt hängt?

[Jonapuck21]

Ja, wirklich Einzelkabel. Tv geht, und wenn ich nen normalen Receiver dranhänge, dann funktioniert der auch. 

[schütz]

@Jonapuck21 

Wäre der VorOrtService eine Option für dich?😊

[Janocore]

Hallo Jonapuck21,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, falls du noch Unterstützung benötigst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[magicmike]

Hallo

das gleiche Problem habe ich auch...wer kann ir helfen

[Juliane]

Hallo magicmike,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Besteht das Problem noch immer? Wenn ja, was hast du alles bisher durchgeführt und geprüft, damit der Fehler behoben wird?

Welche Empfangsart hast du?

VG, Jule

[magicmike]

Hallo 

Leider funktioniert es immer noch nicht...

und bei meinem Laptop  wollte ich mich bei SkyGo online gehen und bekomme ständig die Fehlermeldung : "Beim Donload ist ein Fehler aufgetreten. Code: DO-0" ??????habe schon mehrmals  gelöscht und dann wieder installiert ! ohne Erfolg.

Habe auch versucht telefonisch jemand im Kundenservice zu bekommen aber jedesmal bekomme ich eine Computersprache der mich NICHT versteht !!!!! 😞 

Ich habe  keine Entschädigung für das verlorene Monat Dezember den ich umsonst bezahlt habe ....kein Empfang 1 Monat lang und sowas bezeichnet sich Kundenfreundlich !!!! OMG 

Leider muss ich nochmal umsonst diesen Monat Januar 2021 bezahlen und dann ist SCHLUSS mit Sky...

Mit freundlichen Grüßen

Mike Braun

[daniela]

Hi magicmike,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.

Ich möchte mir einen Überblick über deinen Vertrag verschaffen. Schicke mir deshalb eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Daniela