Einrichten Sky Q Reciever Signalstörung

[Martini-dry]

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Sky Q Reciever bekommen, weil der alte kaputt gegangen ist nach 6 Monaten. Diesen wollte ich vorhin anschließen. Jedoch muss ausgerechnet zu diesem Zeitpunkt meine Sattelitenschüssel eine Signalstörung gehabt haben. Dies kam als Meldung mit dem Button "erneut versuchen", diesen steuerte ich mit der Fernbedienung an. Doch nun macht er nimmer viel. Er geht an, sagt dann "Hallo", dann "gleich gehts weiter", dann blaues Bild mit "Drücken sie den Homebutton, wenn der Bildschirm schwarz wird". Tut man das gehts aber leider nicht mehr weiter, außer das der Reciever selbst vom blauen pulsierenden Ring auf "Sky" springt. Das wars. Hat jemand einen Tipp wie ich in der Installation weiter komme? Reset hat nichts gebracht. Er tut immer das, was ich gerade beschrieben habe. Die Schüssel hat keine Signalstörung. Habe einen alten Reciever angeschlossen und da lief alles einwandfrei. Er könnte also nun den Sendersuchlauf durchführen, wenn er denn wollte 🤔

Liebe Grüße

Martina

[adler]

@Martini-dry 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 10  – 12 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[axels]

Hallo @Martini-dry,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Wenn der Sky Q Receiver getauscht wird, dann muss auch die Sky Q Fernbedienung zurückgesetzt werden. Drücke dazu die Tasten 7 und 9 gleichzeitig, bis die LED viermal blinkt.

VG, Axel

[Martini-dry]

Hallo zusammen,

sorry die späte Antwort, ist mir total durchgegangen.

Vielen Dank für Eure Tipps. Die Fernbedienung hatte ich natürlich zurück gesetzt. Hatte alles laut Anleitung gemacht.

Die Tipps von Adler auch versucht, aber ging auch nicht. Zwischendurch hatte ich auch nen Fernsehtechniker da, weil ich mir nicht ganz sicher war, ob nicht durch mit der Schüssel was nicht stimmt. Er hat alles durchgemessen, aber da war alles gut. Hat dann auch nochmal nach dem Reciever geschaut und meinte das dieser halt echt auch wieder kaputt ist. Hat auch gesagt was, aber habe ich nicht behalten. Habe dann wieder die Hotline angerufen und wieder nen neuen schicken lassen. Der war zum Glück funktionstüchtig und jetzt geht wieder alles 🙂

Pünktlich zum Start des Bundesliga, puh 🙂