Einige Sender auf dem Sky Q- Zweitreceiver laufen nicht

[achristp]

Hallo,

ich bin seit einiger Zeit Besitzer von zwei Sky-Q-Receivern. Auf dem Erstgerät laufen alle Pakete einwandfrei (inkl. des nachträglich gebuchten HD Premium). Auf dem Zweitgerät läuft das gesamte Cinema-Paket nicht. Und auch die HD-Buli- und HD-Sport-Sender gehen nicht (die ohne HD schon). (Meldung: Dafür bist du nicht freigeschaltet.)

Nach dem Hinweis (nach langer Wartezeit) in der Hotline, den Receiver vom Strom zu nehmen und nach Wartezeit wieder einzuschalten, hat sich nichts an dem Problem geändert. Den nächste Anruf in der Technik-Hotline habe ich nach 30 min Wartezeit abgebrochen...

Hat hier vielleicht irgendjemand eine Idee/einen Tipp?

Würde mich freuen!!

[herbst]

Ein Moderator kann das korrigieren, dauert jedoch etwas, bis einer frei ist. Am Telefon musst du dich mit der Fachabteilung verbinden lassen.

[achristp]

Wo und wann kann ich mich denn an so einen Moderator wenden?

[herbi100]

Es meldet sich automatisch einer bei Dir,

wenn einer Zeit hat in dessen Fachgebiet Dein Anliegen fällt,

kann aber etwas dauern.

[DorinaN]

Hallo achristp,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sende mir einmal Deine Kundennummer in einer Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Und so erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[achristp]

Hallo Dorina,

vielen Dank für die Antwort. Inzwischen habe ich mein Problem mit Hilfe der

Hotline Lisen können.

Mit freundlichen Grüßen

Achristp

Dorina N. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do. 8. Nov. 2018 um 14:55:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Einige Sender auf dem Sky Q- Zweitreceiver laufen nicht

Antwort von Dorina N.

<https://community.sky.de/people/dorina?et=watches.email.thread> in

Technik - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/564504?et=watches.email.thread#564504>

[Alfons59]

Hallo  nach heftigen Bildaussetzer, verpixelung und Bausteine habe ich zum testen den zweiten Q- Receiver angeschlossen. Bild einwandfrei. Jedoch kein HD. Kann mir ein Moderator helfen?

Im voraus vielen Dank. 

[axels]

Hallo @Alfons59,

geht es um die Sender von HD+?

VG, Axel

[Alfons59]

Ja genau. 

[Cornelia_N]

Hi @Alfons59,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[puhbert]

@Alfons59 

Hast du denn auf der Zweitkarte auch HD+ abonniert ?

[Alfons59]

Die Angelegenheit ist geklärt.