Diverse Fehler bei Sky Q IPTV Box

[ThomasAusBerlin]

Hallo,

wir haben seit geraumer Zeit erhebliche technische Probleme mit unserer Sky Q Box,

Modell: IP061-eb-ant,

Diverse Fehler treten zu unterschiedlichen Zeiten auf.

• TV Bild/ Empfang nach Start nicht vorhanden bzw. verschwindet plötzlich während des Programms.  Andere Apps, Menü usw. funktionieren
• Box reagiert gar nicht beim „Einschalten“ auf FB
• LED an der Box blinkt beim Einschalten über FB, geht aber nicht an. Blinken hört nach kurzer Zeit wieder auf. Box bleibt aus.
• Box reagiert nicht auf FB und nicht auf „Einschalten“ am Taster an der Unterseite

Gemachte Versuche:  Ein- und Ausschalten über FB bzw/ sowie am Taster an der Unterseite der Box. Trennung vom Netzteil. Manchmal muss man die Versuche mehrfach wiederholen oder sogar kombinieren.  

Wäre toll Sie könnten helfen. Nervt nämlich irgendwann.

Mit freundlichem Gruß und vielen Dank.

Sehr gerne auch über Email.

Thomas

[grauerwolf]

Hallo @ThomasAusBerlin !

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grauerwolf

[MrB]

Mal ganz im Ernst - eigentlich müsste Sky eine Rückrufaktion starten 😂🙈 Bin gespannt, wie lange das dauert, bis sie das gefixt bekommen ... Mir schwant nichts Gutes.

[schütz]

@ThomasAusBerlin 

Sammelthread...

Der-Sky-Q-IPTV-Thread/page/50 

Hilfe hier suchen

hilfecenter/sky-q-iptv-box 

Evt... kostenloser Tausch gefällig?

Hier aussitzen od /Hotline/Chat

Habe tatsächlich noch keine Möglichkeit des selberanleierns wie bei den anderen Geräten entdeckt.

Evt ist wohl so gewollt.

Wenn du das hier auch schon durch hast...😍

Desaster Recovery 

[Markus_79]

@ThomasAusBerlin 

Die Box (mitFehlerassistent) schonmal neugestartet ???

1. Schalte die Sky Q IPTV Box in den Stand-by-Modus aus.

2. Entferne dann an der Rückseite der Sky Q IPTV Box das Kabel von der blauen Buchse 5V.

3. Warte einige Sekunden und stecke das Kabel wieder ein.

4. Drücke (für den Fehlerassistent: ca. 2 Sekunden an der Unterseite der Sky Q IPTV Box) die Taste Ein/Aus.

   Wenn du die Sky Q IPTV Box mit dem Fehlerassistent gestartet hast, folge den Hinweisen am Bildschirm.

[schütz]

Bis auf die widersprechenden Sekunden alles richtig...😉

Hat es auch unterschiedlich farbig geblinkt wie erwähnt?😁

[ThomasAusBerlin]

Alles klar, danke.

[ThomasAusBerlin]

Nein, wenn es blinkt dann nur weiß

[schütz]

Dann länger drücken?

Schreibt er doch so...

mind 10s gehalten werden, nachdem man sie wieder an den Strom angeschlossen hat.

Die LED signalisiert dann mit Blinken und in versch. Farben, dass kein normaler Start stattfindet und die Box sollte dann wieder in der Erstinstallation hochkommen

[Markus_79]

1. Status-LED
   LED aus: Sky Q IPTV Box in Stand-by-Modus ausgeschaltet.
   LED blinkt weiß: Sky Q IPTV Box startet.
   LED weiß: Sky Q IPTV Box ist eingeschaltet.
   LED blinkt orange/rot: Fehlerbehebungsassistent oder Zurückstellung auf Werkseinstellungen läuft. LED rot: Ein Fehler ist aufgetreten.
   Anzeige bei dem Verbindungsversuch mit deinem WLAN per Wi-Fi Protected Setup
   LED blinkt orange: Verbindungsversuch läuft.
   LED grün: Verbindung erfolgreich hergestellt.
   LED rot: Verbindungsversuch fehlgeschlagen.

[Markus_79]

Handbuch 

[ThomasAusBerlin]

Wenn die Fehler wieder auftreten dann werde ich die Hinweise mal durchtesten. Ich vermute heute Abend beim Fußball. Danke

[schütz]

Sitze es hier aus.

Tauschen ist kostenlos bei einem Defekt.

SKY hat sich mit dieser Box wirklich keinen gefallen getan.

Wie man so hier im Forum liest hat das letze Update die Sache auch noch verschlimmbessert.😖

[MrB]

@schütz 

... auch mit dieser Box! 😁

[schütz]

                                           Es ist - wie es ist...