Geräuschemacher

 • 

2 Nachrichten

13/09/2021 20:53

Sky IPTV

Hallo zusammen,

 

habe heute meine neue Box Sky IP bekommen, nun habe ich gleich ein Problem bei der Installation. Beim Auswahählen des Netzwerkes habe ich ausbversehen "Vodafone Hotspot" ausgewählt und nicht mein WLAN. Bei Fortsetzung macht er einen update und mir wird angezeigt: "Ein Software Update wird durchgeführt " etwas drunter dreht sich ein kreis und daneben steht "Status wird geprüft "

 

Das ganze seit 3 Stunden hab's mal laufen lassen, mit der Hoffnung dass es abbricht. 

kann mir jemand weiterhelfen?

 

danke 🙂

Level 1

 • 

70.1K Nachrichten

vor 4 Jahren

Falls möglich, auf Werkseinstellung zurücksetzen (sollte auch bei der IPTV Box möglich sein)

https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1001476

Synchronsprecher

 • 

1K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo,

 

hab ein ähnliches Problem. Desaster Recovery hilft nix, das Startmenü wird erst gar nicht angezeigt. Es wird angezeigt "Ein Softwareupdate wird durchgeführt, aktuelle Softwareversion wird heruntergeladen", darunter  der Ladebalken, aber es tut sich nix. Nach ein paar Minuten erscheint eine Seite, wo ich die Fernbedienung einrichten soll, danach ein Hinweis, dass ich über eine Taste neu starten kann, bringt aber nix, danach das selbe Problem. Als ich die Box heute angeschaltet habe, erschien das Startmenü mit Home, TV Guide und Mein Sky, das wars. Die LED leuchtet dauerhaft Rot, Desaster Recovery hab ich jetzt 3 mal ohne Ergebnis versucht, kann sich mal ein Mod einschalten? Danke.

Level 20

 • 

10.8K Nachrichten

Hallo @jack661,

 

gemäß deiner Beschreibung ist die Fernbedienung der Auslöser, nicht die Box. Gehe daher die Schritte über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-iptv-box/sky-q-iptv-box-reagiert-nicht bei "Box reagiert nicht auf Bedienung / Problem weiter eingrenzen /Welche Fehlerbeschreibung trifft auf deine Situation zu?" > "Willkommen- oder Home-Bildschirm aber keine Reaktion auf Bedienung" > "Willkommen- oder Home-Bildschirm aber keine Reaktion auf Bedienung / Batterien prüfen und Fernbedienung testen" durch.

 

Kurz gesagt: 

 

1. Prüfe, ob die LED auf der Fernbedienung leuchtet/aufblinkt, wenn du ?-Taste drückst. Leuchtet die LED nicht, benötigst du eine neue Fernbedienung. 

2. Leuchtet die LED auf der Fernbedienung, geht die Schritte über den genannten Weg weiter durch. 

 

VG, Sanny

(Bearbeitet)

Synchronsprecher

 • 

1K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo Sanny,

 

vielen Dank, aber die FB war es denke ich nicht, die LED leuchtete dauerhaft Rot. Aber die Box läuft wieder, keine Ahnung warum, wahrscheinlich ein Sky Problem. Wie auch immer, danke!