Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht

[knappi]

Hallo zusammen,

ich bekomme seit einigen Tagen wenn ich die Sprachsteuerung nutzen möchte den oben genannten Fehler mit dem Code 18020.

Internetverbindung per WLAN besteht, denn ich kann ohne Problem Filme und Serien anschauen.

Senderwechsel wir komischerweise durchgefüht. Nur wenn ich den Namen eines Filmes, Serie nenne kommt der Fehler.

Auch wenn ich die Wetter, Sky Store oder Mein Sky App auswähle bekomme ich einen Fehler (z.B. Technischer Fehler 1-2-5-2) angezeigt

Aktuellle Version ist die Q120.002.12.00L (5587bqs)

[rolli67]

Deine atuellle Version ist richtig ! Du musst vielleicht Hochdeutsch sprechen? Und langsam!

[dermichi]

Hat es denn schon mal funktioniert ?

Hier die Sky "Hilfe": https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-18020-1002294#:~:text=Stelle%20bitte%20sich...

Wenn alles ok ist, würde ich den Receiver mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

[knappi]

@rolli67 
Sehr witzig, ein Scherzkeks.
Solch antworten brauch man  in einem Hilfeforum. 
Die Erkennung funktioniert ja und das erfasste Wort wird auch im Fernseher angezeigt. Nur beim starten der Apps, bzw. Suche des Films / Serie bekomme ich die Hinweise./Fehler. 

@dermichi 

Bis vor dem Update hatte es komplett funktioniert . 
Werde dann mal einen Werkreset durchführen. 
Ist nur schade um die gespeicherten Filme. 

[knappi]

@dermichi 

Moin,

der Werksreset hat leider auch nichts gebracht . 
Habe den Receiver sogar  per LAN statt WLAN an meine Fritzbox angeschlossen, aber das Ergebnis ist leider immer noch wie vorher. 
Sendereechsel  per Sprache. funktioniert, aber der Rest leider nicht  

[schütz]

@rolli67 

Meine versteht mich auch in der landestypischen Aussprache...deitsch...😋

Aber ich habe auch das Update noch nicht drauf...😉

[schütz]

@knappi 

Das hier hast du auch schon alles durch?

Vor allem den dritten Punkt in der Fehlersuche genau lesen...

artikel/hinweis-18020 

Evt hilft auch folgendes...mal probieren...

[knappi]

Auch schon ein paar mal gemacht.

Die Fernbedienung funktioniert ja auch. 
Der Befehl bzw. der Name wird mir ja  auch am Fernseher korrekt angezeigt. Die Suche und Aufruf des gewünschten Demand-Objektes erfolgt nicht.

Denke, dass die. Abfrage über das Netz aus irgendwelchen Gründen nicht durchgeführt wird. Und zum Fehler 18020 führt. 
Manueller Aufruf von Demandfilmen / -Serien läuft ja. 

[christina · Accepted solution]

Hallo @knappi,

um nichts unversucht zu lassen, möchte ich dich einmal bitten deinen Router und deinen Receiver neuzustarten.

Wenn auch dies keinen Erfolg bringt, sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina