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Demand und Netflix technische probleme

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Sabrina1985
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Demand und Netflix technische probleme

Wir haben jetzt seit gut einem Monat sky leider funktioniert weder Netflix App noch demand. Haben auch schon bei Sky angerufen und warten bis heute noch auf einen Rückruf der uns versprochen wurde. Hoffe das mir jetzt hier rüber einer helfen kann. Nur zur Info Software Update wurde bereits durchgeführt und Netzwerk ist verbunden mit skyQ Receiver. 

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schütz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Sobald hier in diesem Thread ...Sky-Q-Receiver-Fehler-16120

sich nochmal ein Moderator meldet, hänge dich mit dran und schreibe in direkt mit deinem Probelm an.

Die letzte Hilfe war dort vor zwei Tagen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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schütz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Und jetzt bitte genauer. Lachender Smiley
Was funktioniert nicht;

welche Fehlermeldungen bekommst du

wie bist bist mit dem Internet verbunden Wlan/lan

welches Modem benutzt du (wichtig)

was ist das eigentliche Problem?

ect usw

 

Sabrina1985
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Danke, hier die Infos:

Mit dem Sky Q Receiver:

Netflix App startet nicht:

Die App ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später nochmal. 

 

Sky on Demand:

Ein technisches Problem ist aufgetreten [16120] Versuche es später nochmal. 

 

Modem: Fritz 7590

 

sky Q Receiver über LAN-Kabel verbunden

 

sky store startet auch nicht: technischen probleme. Versuche es später noch einmal. 

 

Vielen Dank

 

 

 

schütz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Da hast du ja ein echtes SKY-Überraschungsei.Smiley (zwinkernd)

So viele Fehler auf einmal.

Ich gehe jetzt davon aus, das es bei dir noch nie funktioniert hat.

 

Bist du sicher dass du eine Internetanbindung bei deinem Gerät hast?


 

Was zeigt der Netzwerkstaus bei deinem SKY Q an?

Findest du im Menü deines Receivers unter mein "SKY Q -Einstellungen."

Alle Häckchen müssen da zu sehen sein.

Mache dann bitte dein Modem auch mal stromlos und starte es neu.

 

Das hier hast du auch schon alles durch?

sky-q-receiver-mit-dem-internet-verbinden

Ganz unten ist die Auswahl.

Das ist zwingend, dass der Receiver auch richtig verbunden ist.

 

Evt hast du ja auch noch nicht die richtige Software drauf.

Versionsnummer kannst du vorher im Receivermenü unter "mein Sky-Einstellung-Systeminfo auslesen.

ueberpruefe-die-softwareversion-deines-sky-q-receivers

 

zu 16120;

Das da hast du schon alles durchprobiert, oder?

hilfecenter 16120

 

zu den Apps, probiere bitte mal das da;

sky-q-receiver-apps

 

Hier allgemeines zu den Apps;

apps-finden

 

zu Skystore;

sky-store-probleme-loesen

Lese dazu die Problem anderer;

Gib dazu in die Suchzeile oben folgendes ein.

Suche die die aktuellen siehst  du am Datum  aus und lese was andere gemacht haben.

 

tmp.JPG

 

Alles von vorne anfangen;

sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen

 

Wenn alle Stricke reissen und nichts mehr geht;

Drücke den Resetknopf auf der Gerätehinterseite solange, bis ein Menü erscheint.

Arbeite alle Punkte darin ab.

 

Hotline

089 – 99 72 79 00

 

Melde dich hier wieder...Verlegener Smiley

Sabrina1985
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Danke für die Auskünfte das were ich alles einmal ausprobieren und hoffen das es dann funktioniert. Ich meld mich sonst noch mal. Vielen Dank für deine Zeit! 😊


@Sabrina1985  schrieb:

Wir haben jetzt seit gut einem Monat sky leider funktioniert weder Netflix App noch demand. Haben auch schon bei Sky angerufen und warten bis heute noch auf einen Rückruf der uns versprochen wurde. Hoffe das mir jetzt hier rüber einer helfen kann. Nur zur Info Software Update wurde bereits durchgeführt und Netzwerk ist verbunden mit skyQ Receiver. 


 

Sabrina1985
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Leider hat alles nicht funktioniert 😞

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schütz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Sobald hier in diesem Thread ...Sky-Q-Receiver-Fehler-16120

sich nochmal ein Moderator meldet, hänge dich mit dran und schreibe in direkt mit deinem Probelm an.

Die letzte Hilfe war dort vor zwei Tagen.

Sabrina1985
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Danke das habe ich bereits getan und hoffe das sich bald jemand bei mir meldet 

Juliane
Moderator
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Demand und Netflix technische probleme

Hey Sabrina1985,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule
robertholz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Halllo ich habe seit einer woch das selbe problem und njx hilft... 

axels
Moderator
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Re: Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Hallo @robertholz,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

robertholz
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Betreff: Demand und Netflix technische probleme

Hey habe ihnen geschrieben... 

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