Betreff: Dafür bist du nicht freigeschaltet bei UHD

[DjBlue]

Hallo,

bei mir ist es genau das selbe. Habe alle Pakete gebucht hd & uhd inkl.

aber immer sagt er Bundesliga uhd ist nicht freigeschaltet. 

[DevilX]

@Janocorehat per pn schnell und freundlich geholfen!

[DorinaN]

Hallo DjBlue,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Bitte sende mir eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir dies anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[dandamack]

Hallo!

Bei mir ist auch der UHD Sender nicht Teil meines Abos (12081) obwohl ich dafür bezahle.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

[JoelM]

Hallo @dandamack,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[Skywalk]

Guten Tag ich habe seit letzter woche einen neuen Sky Q Resiver es funktionieren alle sender bis auf die UHD Sender bitte um Freischaltung.

[Chri-Schi1893]

Hallo!

Habe seit Freitag den neuen Sky Q receiver aber leider auch das gleiche Problem das die UHD Sender warum auch immer nicht freigeschalten sind obwohl ich die Funktion in meinem Abo habe!

Bitte um Antwort!

Vielen Dank!

[RonnyK]

Hallo @Chri-Schi1893,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[patrickschadler]

Hallo, 

ich kann seit heute (Formel 1) nicht mehr den UHD Kanal empfangen, normales HD funktioniert einwandfrei. Ich werde aufgefordert HD dazuzubuchen, obwohl es bereits teil meines Abos ist. Bitte um erneute Freischaltung. 

lg patrick 

[Flux2209]

Hallo, mir geht es ähnlich. Ich habe laut "Mein Abo" auch die UHD Sender inkludiert, bekommen aber zb bei Sky Sport UHD den Hinweis 12082. 

Sky Q Receiver ist seit heute aktiviert. Woran kann es liegen?

[axels]

Hallo @patrickschadler und @Flux2209,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. 

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[GMD82]

Hallo. Bei mir gehen die UHD Sender auch nicht, obwohl ich das volle Paket bei euch habe. 

schönen Gruß 

[RonnyK]

Hallo @GMD82,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[FloriSt]

Bei mir besteht wiederholt das gleiche Problem: Fehler 12081 obwohl ich die UHD Option mitgebucht habe ... 

[axels]

Hallo @FloriSt,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[FloriSt]

Hi Axel,

@axels 

vielen Dank für deine Hilfe!

Nun kann ich wieder UHD genießen.

Herzliche Grüße,

Florian

[steini_mc]

Bei mir geht seit neuestem auch kein Bundesliga UHD mehr, ging vorher immer, genau wie Sport UHD...warum???

[Nadine]

Hallo @steini_mc,

aktuell findet auf beiden Sendern eine Übertragung statt. Welche Meldung bekommst du angezeigt?

Sende mir des Weiteren bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Tommy91]

Hallo,

ich bin auch nicht mehr in der Lage Sky Sport UHD zu empfangen bzw. bin ich angeblich nicht dafür freigeschaltet. Ich kann aber auch keine weiteren HD Pakete mehr dazu buchen.

Ich hoffe, mein Anliegen könnte einmal überprüft werden.

Danke im Voraus

MfG

[axels]

Hallo @Tommy91,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel