Bankdaten ändern, funktioniert nicht

[didi300]

Hallo.

Ich möchte meine Bankdaten ändern, jedoch funktioniert es nicht.

was ich alles versucht habe :

über sky.at, und über sky.de.

Dort wird ein bic verlangt, jedoch kein Feld zum eingeben der bic vorhanden.

ich habe es über mein app am iPad versucht, da kommt die Meldung, Daten sind falsch.

Ich wollte anrufen, aber da wird einem vom Computer gesagt, da man ja im Internet die Daten ändern kann, wird es per Telefon nicht mehr angeboten.

und jetzt ?

LG

[peterb_]

Hallo didi300,

es tut mir leid, dass es nicht funktionieren möchte.

Gern trage ich Deine Bankdaten in unsere Datenbank ein. Sende mir folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:
-Kundennummer
-Anschrift
-Geburtsdatum
-IBAN und falls abweichend, Namen des Kontoinhabers

So kannst Du mir eine PN schicken: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Liebe Grüße,
Peter

[killerbine]

Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht!!

Es kommt nach jeder Eingabe die Meldung:

Die angegebenen Bankinformationen sind unbekannt. Bitte überprüfe deine Angaben.

Bin nur der kontoinhaber und möchte auf meine Bank umstellen.

DAnke

[Ronald_S]

Hallo killerbine, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Nenne mir bitte Deine Kundennummer, Dein Geburtsdatum und den Namen der aktuell hinterlegten Bank per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[salix1989]

hallo bei mir funktioniert die umstellung des bankkontos auch nicht ,steht immer unbekannt .bitte um hilfe 

[BenjaminM]

Hallo @salix1989,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich werde die Änderung gerne für Dich veranlassen. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner bisherigen Bank. Falls Du bisher keine Bankverbindung bei uns hinterlegt hattest, nenne mir stattdessen bitte Deine Anschrift.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Gui1]

Hallo,

das Ändern der Bankdaten funktioniert noch immer nicht. Weder in der App (egal ios oder Android) noch über die Homepage!

Wie stellt ihr euch eine Änderung vor? 1Std. in der Warteschleife dass man dann E-mail schreiben muss?

lg

[miika]

Jetzt war gerade eine Umstellung. Hast du schon mal im Konto das Kontaktformular aufgerufen? Da kannst du direkt an die passende Stelle schreiben und die Daten ändern lassen.

[Gui1]

Ja habe ich mit dem Hinweis dass es auf der Homepage und in der app nicht funktioniert.

Antwort: bitte versuchen sie  auf der Homepage oder app. Und wegen „Datenschutzgründen...“ so ein Blödsinn! Mail nicht lesen und Standardantworten schicken schaut so euer Kundendienst aus?

Es funktioniert nicht. Ändert das.

sehr armselig.

[miika]

Könnte es sein, dass du einen adblocker aktiviert hast?

[Gui1]

Nein hab auch alles eingeschaltet wie pop-up zulassen usw. es kommt immer bankdaten stimmen nicht jener Fehler der seit 2019 auftritt.

[miika]

dauert hier 6 Tage bis sich ein Mod kümmern kann, sind so viele Fehler.

[Mayk]

Hallo @Gui1,

sende mir doch bitte einmal deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht. Ich schaue mir das Abonnement dann genauer an. Vielleicht gibt es ja eine Erklärung, woran es liegt.

Gruß, Mayk

[Verdugo]

Hallo,

ich habe am 05.11.20 im online Kundencenter meine Bankverbindung geändert,

Es wurde im Dezember noch von der alten Bankverbindung abgebucht. Habe telefonisch verucht

jemand zu erreichen, bin aber nach 1 Stunde aus der Warteschleife geflogen.

Wer kann helfen.

[20anna18]

Hallo,

ich habe mehrfach  v e r g e b l i c h  in meinem Kundenbereich "Meine Daten"  meine neue Bankverbindung einzugeben. Leider bisher ohne Erfolg. Bitte um Hilfe.

MfG

[20anna18]

Hallo Sky-Team,

habe noch keine Antwort erhalten zum Problem, dass die neue Bankverbindung nicht vom System angenommen wird. Achtung Hinweis: Die nächste Abbuchung durch Sky ist nur noch vom neuen Bankkonto möglich!

[20anna18]

Hallo,

hatte auch das Problem, meine neue Bankverbindung im Online-Kundenbereich einzugeben. Habe dann nach mehreren vergeblichen Versuchen auf meinem Handy die Sky-App installiert und konnte meine neue Bankverbindung im 2. Versuch erfolgreich eingeben.

Anschließend steht nun folgender Hinweis da: "Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Falls der Fehler mehrfach auftritt, kontaktiere uns bitte telefonisch: Deutschland: 089 99727985 | Österreich: 01 49 168 830".

Habe die angegebene Tel.Nr. angerufen. Dort wurde ich aufgefordert, die Smartcard-Nr. einzugeben, damit meine Smartcard freigeschaltet wird!!!??? Sehr irritierend!

@verd

[20anna18]

Hallo Moderatoren,

habe immer noch keine Antwort erhalten. Bitte meldet Euch doch.

LG Anna

@BenjaminM 

[Juliane]

Hey Verdugo,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dein Anliegen prüfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Sanny_G]

Hallo @20anna18, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny