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Apps lassen sich nicht öffnen

Meow
Geräuschemacher
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Apps lassen sich nicht öffnen

Guten Tag,
ich habe das Problem das mein Sky q keine Apps mehr öffnet, um das jetzt genauer zu erläutern. Ich drücke auf Apps oder auf die Dreipunkte bei der Fernbedienung und gehe dann auf YouTube und versuche YouTube zu starten dann lädt es eine Zeitlang bis es schwarz wird und mich wieder zum Fernsehprogramm schickt das Gleiche ist auch bei allen andern Apps der Fall.