Hallo an alle,
da ich bereits per E-Mail am 27. Juni 2018 (Kündigungsbestätigung kam per E-Mail am 28. Juni 2018) für Ende Mai 2020 gekündigt hatte, bekam ich am gestriegen Dienstag (18. Februar 2020) gegen 16:01 Uhr ebenfalls diese E-Mail mit dem Betreff "Wer früher bucht, schaut länger Sky":
Dabei muss ich folgendes sagen: Ich hab aktuell das Entertainment Paket (ohne Netflix) und das Sport Paket und das Bundesliga Paket und das Cinema Paket und die Premium HD Option und den Sky Q Sat-Receiver und den Sky Q Service und UHD für ganze 29,99 € im Monat. Dazu noch die HD+ Sender für 5,75 € im Monat obendrauf, was zusammen ganze 35,74 € im Monat ergibt. Mein Vertrag ist zum Ende Mai 2020 gekündigt. Wenn ich mich ganz normal auf meinem Handy in die "Mein Sky"-App einlogge oder auf dem PC auf der Sky Homepage einlogge, ohne einen Link in dieser E-Mail anzuklicken, dann bekomme ich ein "bleib dabei"-Angebot von aktuell 37,99 € im Monat angezeigt.
Wenn ich in der E-Mail den Link "online bestellen" anklicke und mich dann auf der Sky Homepage einlogge, dann kommt folgende Seite zum Vorschein:
Gruß, Sonic28
@BenjaminM schrieb:
bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Bei dem Angebot hatte sich leider ein Preis-Fehler eingeschlichen, wodurch es immer mit 14,99 Euro beworben wurde, unabhängig vom Paketumfang. Nachdem man das Angebot angeklickt hat, wird im Web der korrekte Preis angezeigt.
Das ist (leider) nicht der Fall. Wenn ich, wie ich bereits in meinem Beitrag Angebot zu gut um echt zu sein oder wo ist der Haken? erwähnt habe, in der E-Mail auf den Punkt "online buchen" klicke, dann komme ich auf eine Seite, wo ich mich einloggen soll. Und danach kommt folgende Seite:
Jetzt verrate mir mal, wo dort der korrekte Preis von dem Angebot steht.
Wenn ich mich aber unabhängig von dieser E-Mail, ohne einen Link in dieser E-Mail anzuklicken, auf der Sky Homepage einlogge, dann bekomme ich ein "bleib dabei"-Angebot von zurzeit 37,99 € im Monat.
Gruß, Sonic28
@Woelli38 schrieb:Da euer System Kunden, sowohl per Mail als auch per Post, mit "falschen" Angeboten proaktiv beliefert, ist der nachträgliche Hinweis "der richtige Preis steht im System" eher kontraproduktiv.
Stimmt, denn bei mir erscheint nicht der richtige Preis, sondern folgende Seite:
@Woelli38 schrieb:Man könnte ja den Kunden auch nochmals eine EMail schicken, dass eben ein Fehler passiert ist... warum man das nicht tut, soll jeder für sich selbst bewerten. Es wäre halt Arbeit...
Das kenne ich von anderen Anbietern auch, die Newsletter zu ihren Angeboten versenden. Wenn dort ein Fehler unterlaufen ist, dann gibt es spätestens am nächsten Tag eine korrigierte E-Mail, wo sich für den Fehler entschuldigt wird. Und dann wird es in der neuen E-Mail korrekt dargestellt, wie es gemeint war.
Gruß, Sonic28
