Guten Tag, neuer Tag, neues Glück,
das Thema ist immer noch nicht gelöst.
Mittlerweile bin ich auf allen Kommunikationskanäle von Sky unterwegs und erhalte keine Lösung.
Langsam kommt mir der Verdacht auf dass dies Firmenpolitik ist.
Ich betone mir ist bewusst dass der nette Customer Service Mitarbeiter nichts dafür kann.
Ich bemühe mich deshalb auch immer lieb und nett zu euch zu sein.
Vielleicht schaffst du es ja heute mein Problem zu lösen.
Accountdaten: teile ich dir gerne per PN mit
Sky Select Entertainment beantragt am 20.05.2019 um ca 20:00 Uhr
Cooperate Benefits Vorteil Portal genutzt ( 14,99 €für 2 Monate)
Paypal Buchung autorisiert / Bislang von Sky noch nicht gegen gebucht
Rechnungsnummer 200366727 / Transaktionsnummer 4SPS45139R4177901
Aktivierungsmail erhalten und auch Aktivierung getätigt.
Jugendschutzpin anschließend geändert.
Soweit so gut, jetzt beginnen die Probleme, halt dich fest 🙂
Anmeldung versucht geht nicht Fehlermeldung " Es ist etwas schief gelaufen"
Nach 3 Versuchen ist nun mein Konto gesperrt
Ich habe mir gedacht hast de dich bestimmt mit der Pin verhauen.
Kein Problem nutze die Pin vergessen Funktion.
Denkste, dafür brauch ich meine Kundennummer (die ich noch nicht habe)
Aber kein Problem, Sky hat auch dafür eine Antwort (Kundennummer vergessen Funktion)
lso hab ich das versucht, mit dem Resultat " Daten nicht bekannt"
Ich erinnere nochmal daran (Paypal Zahlung autorisiert / Aktivierungsmail erhalten / Jugendschutzpin geändert)
Etwaige Hotlines probiert
1. Bestandskundenhotline schaffe ich noch nichtmal die erste Runde zu überstehen, die Bandansage will hartnäckig meine Kundennummer
2. Ich bin ja clever und versuche die Hotline für Kaufinteressenten, aber denkste die dürfen mir nicht helfen oder können es nicht
3. Emails an verschiedene Emails von Sky geschrieben
4. Endlich ruft mich der echt nette und hilfsbereite Herr Stegmann vom Customer Service zurück und geht mit mir alles durch.
Gemeinsam kommen wir zum Schluss dass er mir nicht helfen kann (obwohl er wirklich wirklich bemüht war), er will das Thema an die Fachabteilung weitergeben.
Die sollen sich dann schnell bei mir melden.
Nun ja du ahnst es schon, ich warte immer noch.
Nun hast du die "Leiste was Großes Chance".
Hast du die Zeit und den Willen mir zu helfen?
Meine Telefonnummer teile ich dir gerne per Pn mit
ich freue mich darauf von dir zu hören
André
