Probleme beim Start der DAZN App am Sky Q

[Hollowman]

Seit ein paar Tagen gibt es Probleme beim Start der DAZN App am Sky Q.
Es erscheint das DAZN Logo und die App startet. Sobald der Homescreen der App erscheint, wird
das Bild mehrfach schwarz und der Ton geht weg, bis der eigentliche Startstream erscheint.
Auch ist die App beim Umschalten sehr instabil und hängt sich immer wieder auf bzw. friert ein.

App Aktualisierung am Q brachte nichts und sonst wurde nichts an meinen Geräten geändert.

Kann das Ganze jemand verifizieren?

[miika]

@HollowmanCache geleert? Die Geräte + Router kurz vom Strom gehabt?

[Hollowman]

Hab gerade gehört, beim Nachbarn ist es genau so.

Aber wie leere ich am Q den Cache? Das habe ich ja noch nie gehört!

[KatjaZ]

Hallo @Hollowman, 

wie man beim Sky Q Receiver den Cache löscht, ist mir leider auch nicht bekannt. Hast du deinen Router und den Sky Q Receiver einmal vom Strom getrennt und anschließend wieder verbunden? 

Viele Grüße,

Katja

[Hollowman]

Nein habe ich noch nicht. Aber wenn es am Stromlosmachen das Sky Q liegen sollt, warum tritt das dann bei mir und beim Nachbarn am Erst- und Zweitreceiver gleichzeitig auf? Und Router haben wir auch unterschiedliche.

[Juliane]

Hey Hollowman,

eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Trenne daher bitte einmal kurz die Geräte vom Strom. Wie schaut es danach aus?

Ist der Sky Q Receiver via WLAN oder mit einem LAN-Kabel verbunden?

VG, Jule

[Hollowman]

Mache ich morgen mal.

Der Q ist per LAN angebunden.

[KatjaZ]

@Hollowman, 

okay, so verbleiben wir. 🙂 

[Feeling1]

und, "funkt " das bei Dir  jetzt wieder @Hollowman 😗?

[miika]

@KatjaZEs ist nicht das erste Mal, dass ein voller Cache des TV die App ausbremst.

Seit wann kann man eine App ohne die Hilfe eines weiteres Gerät direkt über den Q schauen? Mit dem Glass verwechselt?

[Hollowman]

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@Feeling1  schrieb:

und, "funkt " das bei Dir  jetzt wieder @Hollowman 😗?

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Nein.. hab den Q erst mal vom Strom genomme, aber alles wie bisher.

Router vom Strom mache ich heute Abend mal. Aber was soll das bringen?

Alle anderen Apps laufen problemlos.

[Hollowman]

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@miika  schrieb:

@KatjaZEs ist nicht das erste Mal, dass ein voller Cache des TV die App ausbremst.

Seit wann kann man eine App ohne die Hilfe eines weiteres Gerät direkt über den Q schauen? Mit dem Glass verwechselt?

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Ich verstehe kein Wort.

[miika]

@HollowmanReceiver, TV und Router gleichzeitig kurz vom Strom, dann muss sich alles neu sortieren.

Googeln wie man den Cache  vom Smart-TV leert. Das ist ein Speicher , der wie beim PC z.B. volläuft und regelmäßig geleert werden muss.

Die Apps sind aktuell?

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/apps-aktualisieren-1002457

Oder du wartest einfach auf die Sky-Moderatorin @KatjaZ 

[Hollowman]

So, habe jetzt den Cache des TV geleert und den Router vom Strom genommen. Wie ich schon vermutet habe, hat dieser Quatsch keinen Einfluss auf das Verhalten der DAZN App.

Ich kann nur wieder betonen, das mein Nachbar mit 2 Sky Q Receivern auf beiden Geräten das gleiche Porblem mit der DAZN App hat. Ich konnte mich gerade davon überzeugen.

[uwe96]

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@miika  schrieb:

@HollowmanReceiver, TV und Router gleichzeitig kurz vom Strom, dann muss sich alles neu sortieren.

Googeln wie man den Cache  vom Smart-TV leert. Das ist ein Speicher , der wie beim PC z.B. volläuft und regelmäßig geleert werden muss.

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Was hat denn der Cache des TV mir der App auf dem Q zu tun??

[Hollowman]

Eben....

Aber mir fällt da jetzt nichts mehr dazu ein.

Das Problem kann doch nicht nur unsere 3 Sky Q ESD-160S betreffen. Das auch noch zur gleichen Zeit.

DAZN habe ich jetzt auch dazu angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

[Hollowman]

Hat sich erledigt.

Seit gestern Abend geht es wieder. Warum weiß ich nich, denn auch beim Nachbarn ist wieder alles Okay.