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Sky Store Filme kaufen geht nicht

FMSE1722
Geräuschemacher
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Sky Store Filme kaufen geht nicht

Guten Abend, 

 

ich habe eine Frage und zwar kann ich im Sky Store keine Filme kaufen. Ich kann mich mit meiner Kundennummer und der Sky Pin anmelden, aber sobald ich einen Film kaufen will, kommt immer die Frage nach der Sky Pin. Sobald ich dort die gleiche Nummer eingebe, kommt falsche Sky Pin. Was kann ich machen, dass ich Filme bestellen kann?

 

Vielen Dank im Voraus. 

 

FMSE1722

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Juliane
Moderator
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Sky Store Filme kaufen geht nicht

Hey FMSE1722,

entschuldige die späte Reaktion.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
Micha987
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Store Filme kaufen geht nicht

Hallo, 

 

ich habe dasselbe Problem. Ich kann mich in den Store mit meiner Mail-Adresse und meiner PIN einloggen, jedoch kann ich den Kauf nicht abschließen. 

 

Screenshot_20211120_201031_com.bskyb.skystore.app.de.jpg

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store Filme kaufen geht nicht

Hallo Micha987,

 

bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich mir dies ansehen kann.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

SkyUser_1
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Store Filme kaufen geht nicht

allo, falls nicht schon geantwortet wurde - es kann sein, dass sky probleme mit ihrem netzbetreiber hat. so ist es derzeit bei uns, wir sind bei pyur als kabeldienstleister. zwischen sky und pyur gibt es wohl probleme, der kundendienst/technik können aber nicht sagen, ob und wann da was gemacht wird... wir können weder filme leihen noch die serien anschauen.

 

MOD-EDIT: siehe https://community.sky.de/t5/Plauderecke-Vor-Ort-Service/Kein-Sky-Store-mit-Pyur/m-p/594360#M1646

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