Keine Verbindung mit der Fernbedienung

[Carina0304]

Seid mehreren Tagen lass sich meine Fernbedienung nicht mehr koppeln, bei jedem Versuch kommt sofort die Fehlermeldung. Der Resiver wurde ausgetauscht und die will einfach nicht. Könnte es vielleicht auch mit der Festplatte zutun haben ??

[Cornelia_N]

Hi @Carina0304,

setze die Sky Fernbedienung bitte zurück und versuche anschließend erneut sie mit dem Sky Q Receiver zu verbinden: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-sprachfernbedienung-zuruecksetzen-1001275

Viele Grüße, Conny

[Carina0304]

Das habe ich auch schon gemacht und es geht trotzdem nicht 

[KatjaZ]

Hallo @Carina0304,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja