Fernbedienung nicht geliefert

[ilmercenario]

Hi zusammen,

ich bin einer von vielen hier, die vergeblich auf ihre Ersatzfernbedienung warten. Vor zwei Wochen auf den (sehr guten) Tipp hier bestellt. Seither leider nichts mehr gehört. 
Danke für eine Reaktion!

Christian  

[miika]

@ilmercenario 

hier nachfragen, Kundennummmer bereithalten

089 - 99 72 79 20

[schütz]

Oder hier die wären eigentlich dafür zuständig;😍

089 – 99 72 79 34

[ilmercenario]

Danke für die Nummer - ich veruche es gerne!

LG
Christian

[ilmercenario]

Danke auch Dir - ich versuche zuerst die -34!

LG

Christian

[ilmercenario]

Hi zusammen,

also das hat schon mal nicht geklappt. Aber gründlich. Beide Telefonnummern ausprobiert. Entweder lenkt mich eine Automatenstimme wieder ins Internet zurück (als Reaktion auf "Ersatz Fernbedienung") oder, wenn mit "technische Störung" versuchen will, weiterzukommen, werde ich  in eine 29 minütige Warteschleife gesteckt.
Warum ist es so schwer, eine schriftlich aufgegebene Ersatzbestellung nachzuverfolgen? Und ich bin ja icht mal ein Einzelfall?
LG

Christian

[schütz]

In der Tat.

Sehr enervierend.😖

[DorinaN]

Hallo ilmercenario,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[ilmercenario]

Done. Liebe Dorina, danke dafür und hoffen wir das Beste.

schöne Sonntag!

[michelle1204]

Ich habe das gleiche Problem, ich habe einen neuen Receiver bekommen (ohne Fernbedienung und Netzteil) und den alten bereits mit allen dazugehörigen Kabeln und der Fernbedienung zurück geschickt. 

[daniela]

Hi @michelle1204,

bitte entschuldige meine späte Reaktion.

Das kriegen wir wieder hin, ich veranlasse einen Nachversand. Schicke mir dafür in einer privaten Nachricht deine Kundennummer sowie einen Abgleich deiner Anschrift zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Daniela

[michelle1204]

Es wurde sich bereits drum gekümmert. Vielen Dank trotzdem ☺️