Fernbedienung funktioniert nicht

[Denno26]

Hallo 👋🏽 

diese Woche Montag reagierte der Reciever nicht mehr, also neu gestartet - ohne Erfolg.

Habe dann die Schritte aus dem Hilfe Center gemacht - ohne Erfolg.

Der Reciever blieb beim schwarzen "Sky, gleich gehts los" Bildschirm stehen.

Neuen Reciever beantragt und gestern bekommen, angeschlossen und folgender Neustart Ablauf kommt bis zu dem Bild wo steht "Bei schwarzen Bildschirm, (Häuschen) drücken."

Reciver geht aus und das Bild "Starte jetzt" kommt, dort reagiert meine Fernbedienung nicht.

Habe auch schon alle Kombis durch und alle Artikel zum Thema probiert - ohne Erfolg.

Vielleicht kann mir jemand weiter helfen🤔

P.S. die rote LED an der Fernbedienung leuchtet beim Tastendruck auch nicht mehr und ja die Batterien sind neu 😅

Vielen Dank und Gruß 

Denno26

[Lucaffm · Accepted solution]

Hallo @Denno26 

wenn der Rote Punkt auch nicht leuchtet, dann solltest du die FB tauschen lassen.

Das kannst du hier durchführen. 

Klicke dich durch am Ende kannst du kostenlos tauschen.

LG

Luca

[Denno26]

@Lucaffm vielen Dank für die Info. Vielleicht nimmt sich ein Moderator denn an und kontaktiert mich. Ansonsten werde ich mich in die Warteschleife der Hotlein verziehen 🙂

Vielen Dank nochmal & Gruß

Denno26

[schütz]

Wenn du den Link von @Lucaffm benutzt geht es am schnellsten.

Hier ist er nochmal...

/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

(Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht - keine LEDanzeige auf der Knipse-einloggen - tauschen)

[Denno26]

@schütz vielen Dank für die Antwort. Habe eine neue Fernbedienung über den link bestellt. Danke für die Hilfe und einen schönen Tag.