Fernbedienung Sky+ und Sky Q defekt

[borussiabvb2020]

Hallo,

ich melde mich hier, weil bei mir 2 Fernbedienungen defekt zu sein scheinen.

1. Die Fernbedienung des Sky Q lässt keine Spracheingabe mehr per Knopfdruck zu. Ist hier ein Austausch möglich? Was mache ich mit der defekten Fernbedienung?

2. Die Fernbedienung meines Sky+-Receivers scheint auch defekt zu sein. Batteriewechsel bringt keinen Erfolg. Wird die Fernbedienung des Sky+ noch getauscht?

Viele Grüße! 

borussiabvb2020

[digo]

Du hast doch selbst die Möglichkeit?

siehe Zubehörtausch

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

[sonic28]

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@borussiabvb2020  schrieb:

1. Die Fernbedienung des Sky Q lässt keine Spracheingabe mehr per Knopfdruck zu. Ist hier ein Austausch möglich?

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Ja, das ist möglich.

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@borussiabvb2020  schrieb:

Was mache ich mit der defekten Fernbedienung?

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Ganz einfach:

• drauftreten
• aus dem Fenster schmeißen
• in die Mülltonne drücken
• einrahmen
• an die Wand nageln
• in die Bestandteile auseinandernehmen

etc.! Heißt also, das du sie behalten und damit machen kannst, was du willst. Du musst diese, sobald du die neue bekommen hast, nicht zurücksenden.

Gruß, Sonic28

[borussiabvb2020]

@sonic28 😁😁😁

Weißt du, ob die Sky+-Fernbedienung auch noch getauscht wird? Möchte auf keinen Fall, dass man meinen Sky+ in einen Sky Q tauscht 🙂

[sonic28]

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@borussiabvb2020  schrieb:

@sonic28 😁😁😁

Weißt du, ob die Sky+-Fernbedienung auch noch getauscht wird?

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Das kann ich dir (leider) nicht beantworten. Würde aber eher sagen, dass es nicht passiert, auch wenn noch welche auf Lager sind, da Sky auf biegen und brechen allen Sky Kunden sehr gerne den Sky Q Sat-Receiver bzw. den Sky Q Kabel-Receiver andrehen will. Egal, ob der Sky Kunde diesen will (oder nicht).

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@borussiabvb2020  schrieb:

Möchte auf keinen Fall, dass man meinen Sky+ in einen Sky Q tauscht 🙂

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Da kann ich dich gut verstehen. Wenn Sky die Fernbedienung nicht tauschen will, dann musst du dir selber irgendwoher eine Fernbedienung besorgen, damit du den Sky+ Receiver weiter verwenden kannst. Sky wird glaube ich wohl nur auf die Idee kommen, falls du damit einverstanden bist, den Sky+ Receiver gegen den Sky Q Receiver zu tauschen.

Gruß, Sonic28

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @borussiabvb2020,

Zubehör* wird (Stand aktuell) noch für den Sky+ HD-Festplattenreceiver versendet.

Den Tausch der Fernbedienung für den Sky Q Receiver kannst du über das Hilfecenter an sich selbst auslösen. Bezüglich dem Sky+ HD Festplattenreceiver aber nicht.

Bitte sende mir eine PN, damit ich dir für beide Geräte eine neue zusenden kann.

VG, Sanny

*Die Festplatte zählt nicht als Zubehör. Dies nur nebenbei erwähnt.

[borussiabvb2020]

Ich würde gerne 2 neue Fernbedienungen für meine Receiver in Auftrag geben.

Kann ich das auch über die Hilfeseiten machen?

MOD EDIT: Anliegen zum eigenen bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @borussiabvb2020,

meine Kollegin Sanny hatte dich bereits gebeten, ihr eine private Nachricht zu schreiben. Hast du das getan? Falls nicht, schreibe mir bitte eine mit den benötigten Daten, damit ich dir die neuen Fernbedienungen zuschicken kann. 

Viele Grüße

Katja

[borussiabvb2020]

Hallo Katja,

ich hatte den Beitrag von ihr übersehen. Ich sende dir meine Daten für die beiden Fernbedienungen! Vielen Dank! 🙂

[JasMil90]

Hallo,

Meine Sky Q Fernbedienung ist leider defekt und ich benötige daher eine neue .

Wie gehe ich vor um eine neue zu erhalten?

Lieben Gruß 

[Juliane]

Hey JasMil90,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[steph71]

Ich hänge mich hier mal dran:

Moin.

Mein Bruder erzählte mir vor ein paar Tagen, daß einige Tasten der Fernbedienung seines Sky+-Receivers nicht mehr gut funktionieren, u.a. bekommt er den Receiver oftmals nur noch schwer ein- bzw. ausgeschaltet, d.h. die "Power-Taste" scheint dem Ende entgegenzustreben.

Es gibt noch weitere Tasten, die nicht mehr 100%ig wollen, die hab ich nun aber vergessen, erinnere mich wie gesagt nur an die Sache mit dem Ein-/Ausschalten, was ja aber auch nicht unwichtig ist, da er mit der Taste auch das TV-Gerät ein- und ausschaltet.

Batterien hat er schon gewechselt, daran liegt es nicht. Sonst würden die anderen Tasten ja auch nicht funktionieren.

Tauscht Sky diese Fernbedienungen noch?

Mein Bruder will unbedingt den Sky+-Receiver behalten und NICHT auf den Sky Q umgestellt werden.

[digo]

Es wird im Normalfall einen Tausch zum SKY Q geben.

Ich habe alte Fernbedienungen noch auf eBay gesehen.

[borussiabvb2020]

@steph71 

Gibt es etwas Neues?

[kleines23]

@steph71 Wie schon geschrieben, wenn Du den Tausch auf den Q vermeiden willst, paar Euro investieren , wo Du die bekommst wurde auch geschrieben. 😉

[steph71]

@borussiabvb2020  Nein, bisher nix wieder gehört.

[borussiabvb2020]

Ich nutze für meine Frage mal meinen alten Thread.

Wisst ihr, ob es für einen Philips 50PUS8505/12 einen passenden Fernbedienungscode für die Sky Q-Fernbedienubg gibt?

Habe versucht, den Philips bei meinem Sky Q Mini einzustellen.  Die Codes funktionieren alle nicht. Das Modell findet sich auch nicht in der Liste.

Habt ihr eine Idee, welche alternativen Philips Codes es gibt?

Wäre gut, wenn ich nur eine Fernbedienung benutzen müsste.

[borussiabvb2020]

Hat sich erledigt.

Der Philips 50PUS8506/12 befindet sich auf dem Sky Q Sat in der Liste.

Auf der Sky Q Mini Box gibt es den TV allerdings nicht in der Auswahl für die Fernbedienungs-Codes.

[steph71]

Echt enttäuschend, daß sich kein Mod meldet...

[Nadine]

Hi @steph71, 

in dem Fall versenden wir keine Fernbedienung und es kann nur der Tausch auf den Sky Q Receiver erfolgen. Dies wünschst du, laut dem vorherigen Verlauf, ja nicht und somit ist eine Rückmeldung eines MOD´s eigentlich nicht von Nöten. Du hast hier alle Informationen von den Usern erhalten. 

Viele Grüße,

Nadine