Sky fernbedienung zahlentasten

[Ninii_coriina_s]

Hallo Zusammen,

Ich möchte mich bei disneyplus anmelden.. 

Ich kann den Code leider nicht eingeben, da dir Zahlentasten auf der sky Fernbedienung nicht funktionieren.

Wenn ich allerdings im normalen TV Programm einen Sender eintippe, funktioniert es.

Kann mir jemand helfen?

[miika]

@Ninii_coriina_sdas funktioniert nicht?

https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-login-issues

[Ninii_coriina_s]

Auf meinem Handy funktioniert es ja. 

Es klappt am neuen sky receiver nur nicht, da die zahlentasten nicht funktionieren?

Aber nur in der disney app

Im normalen Fernsehprogramm funktionieren die zahlentasten

[Juliane]

Hey Ninii_coriina_s,
 

gibt es da evtl. eine separate Tastatur in dem Menü, die du anklicken musst?
 

Du nutzt einen Sky Q Receiver oder die Sky Stream Box?
 

Hast du die Apps schon einmal aktualisiert? (Punkt 5) -> https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder...

VG, Jule

[Ninii_coriina_s]

Nein ich kann leider keine separate Tasten aufrufen.

Die Email Adresse kann ich anhand der Auswahl am Bildschirm eingeben. Tasten nach links, recht, unten und oben gehen - nur dir Zahlen nicht.

Und bei Eingabe des Codes muss ich die Zahlen eingeben.

Apps habe ich schon aktualisiert aber es geht sonst ja jede app.

Bei disney plus scheiters ja nur, da die zahlentasten nicht gehen.

Fernbedienung habe ich bereits neu gekoppelt.

[miika]

@Ninii_coriina_s  hab die App nicht. Hätte gedacht, dass man das das erste Mal am PC macht. Und dann gehts am TV.

[Ninii_coriina_s]

Jede andere App funktioniert mit qr Code, nur bei disney plus nicht:)

Hier hat aber die Fernbedienung den Fehler.

Am Handy geht's ja aber leider nicht am TV.

Beim alten receiver hats auch problemlos funktioniert.

[Juliane]

Ich frag dies einmal beim Fachbereich an. Kontaktiere mich vorher bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht. 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730