Fernbedienung von Sky Q iptv box für sky stream

[Chris108]

Vl ist ja hier ein toller Support unterwegs, der mir helfen kann.

Würde gerne die Fernbedienung  von sky stream austauschen gegen die der alten sky Q iptv box, ggf auch kaufen.

Habe heute die sky stream eingerichtet und sie kommt gar nicht klar. Haben vorher die alte box beim onkel gesehen und fanden sie leicht. Leider gibt es das alte modell nicht mehr, und eine neue Fernbedienung. Die alte hatte auch Programmtasten. Für ältere Leute ist die neue kompliziert. Bitte um Ratschlag

LG Chris

[miika]

Was für eine Box hast du? Die neue Fernbedienung mit dem Pluszeichen?

[Chris108]

ja genau die mit dem plus

[Chris108]

sry die neue Sky stream. 

[miika]

Am besten auf eine Moderatorin warten, ob du die FB tauschen kannst. Meldet sich hier.

Widerrufsfrist sind 14 Tage ab Vertragsabschluss.

Meinst du nicht, dass es mit etwas Übungszeit und einem Spickzettel klappen wird?

[Chris108]

Hab ihr schon einen geschrieben, aber es ist schon ne Kunst das laufende live Programm anzuschalten.

Mein Onkel (auch ein gewisses alter) hat die alte Sky q IPTV Box, da ist die Benutzeroberfläche einfacher, da links der Sender in einer Kachel läuft.    Ich frag mich wieso man so etwas entfernt. Zumindest in den Einstellungen zu ändern wäre toll.

Ja ich überleg schon wegen den 14 Tagen, aber sie möchte unbedingt Heimatkanal sehen. 😅

[miika]

• https://www.heimatkanal.de/heimatkanal-empfangen kennst du bestimmt @Chris108 

Auf die IPTV-Box wechseln nützt auch nichts, weil nächstesJahr auf die Stream Oberfläche geupdatet werden wird.

Vielleicht wird ein Mod deinen Vorschlag weiterleiten?

[Chris108]

Kenn ich aber es gibt keine einfacheren Sachen für Leute ab 70🙈 Magenta TV auch nicht toll. Und da mein Onkel langjähriger Skykunde und auch alt, gesagt hat nimm dass, das ist einfach.

Aber ich denk mir wenn ich wenigstens die einfachere Fernbedienung habe, wo sie Sendertaste hoch runter hat, (nicht nur der Kreis mit Richtungspfeil) wäre es schon eine hilfe

[KatjaZ]

Guten Morgen @Chris108,

dein Feedback zur neuen Fernbedienung von Sky Stream gebe ich gerne an die entsprechende Fachabteilung weiter. Einen Tausch dieser auf das Fernbedienungs-Model der Sky Q IPTV Box, ist leider nicht möglich. 

Viele Grüße
Katja

[miika]

@Chris108

Barrierefreiheit findet nur in den Werbungsphrasen statt.

Schau mal bei Ebay. Boxen sind gepairt, Fernbedienungen soweit ich weiss nicht.

Es hat jemand mal eine IPTV FB mit der Stream Box verbinden wollen (oder umgekehrt). Das war wohl schwierig, hat aber nach letztlich erfolgreicher Einrichtung funktioniert.

[digo]

Bezug wurde schon gelöscht!

Zumindest schreibt der User technischen Unfug.

Er hat vom Betriebssystem Entertainment OS noch nichts gehört.

Und den Spaß mit dem Heimatkanal hat er auch nicht verstanden.

Unabhängig davon ist die Bedienung der Stream Box durchaus etwas gewöhnungsbedürftig , für User die sonst nur "TV" schauen.

Stimmt, aber es wird sich nicht ändern.

Ist die Streambox eigentlich schon über Fremdapps zu bedienen?

Dauert immer etwas, meist.
Eine Möglichkeit eventuell mal später.

[gotsgosky]

Sorry, dass ich mich hier so einfach "einmische".
Aber meine Sky Stream Fernbedienung funkioniert nicht mehr richtig.
Leider kann ich die Lautstärke nicht mehr ändern.
Habe schon mehrmals versucht über Tasten 7+9 sowie anschließend 1+3 die FB wieder zu aktivieren.
Leider ohne Erfolg.

Hoffe hier auf Hilfe, bitte !!!
Besten Dank !!

[Sanny_G]

Hi @gotsgosky, 

drücke erneut gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.

Lese dir nun alles über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/skystream/einzelne-tasten-der-sky-stream-fernbedienu... bei "Lautstärketasten" bzw. https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/skystream/fernbedienung-der-sky-stream-box-einrichten alles durch und mache es dann, wie dort beschrieben, erneut. 

VG, Sanny

[gotsgosky]

Hallo Sky Team,
besten Dank für Eure Antwort.
Aber genau das ( Taste 7+9 gleichzeitig ) funktioniert auch nicht mehr.
Ich kann die Tasten beide zusammen drücken aber die Status LED blinkt nicht.
Habe es schon mehrmals probiert.

Was die Tasten 1+3 angeht:
Kann ich drücken, dann verbindet er sich bloutouth mäßig.
Aber wenn es zum Testen Lautstärke kommt akzeptiert die Tastatur nicht eine von 69 Möglichkeiten die ich hätte...
Programme umschalten kann ich, Sprachbedienung funktioniert auch.
Nur nicht die Laut-Leisetasten und die Mutetaste.

Was kann ich noch tun??
Besten Dank und viele Grüße

[Juliane]

Hey gotsgosky,
 

meine Kollegin Sanny hatte dir 2 Links geschickt. Hast du dort schon einmal alle Punkte abgearbeitet?
 

VG, Jule

[gotsgosky]

Ja, das habe ich gemacht. Leider ohne Erfolg! 

[gotsgosky]

Hi Jule,  sorry für die kurze Antwort..

Die Schritte in den beiden Links hatte ich auch schon mehrmals abgearbeitet.

Hatte die Sky stream Box auch schon vom Netz getrennt. 

Leider hat das alles nichts gebracht. 

LG 

[Juliane]

@gotsgosky Ok, danke für deine Mühe. Kontaktiere mich bitte mit deiner Kundennummer per Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

[gotsgosky]

Hallo Community,
inzwischen habe ich eine Lösung für das Problem mit der Fernbedienung ( Lautstärke nicht änderbar, ansonsten voll funtkionsfähig ) gefunden. 
Dank der Hilfe von @Juliane (Sky Team) und diversen erfolglosen Versuchen, die FB mit Tasten 7+9 zu resetten und Tasten 1+3 via Bluetooth zu verbinden sowie einer neuen FB von Sky ( die Sky Q FB funktioniert
auch für die Sky Stream Box. ), gibt es folgende Lösung:
Nach Bluetooth Verbindung wird ja gefragt, ob man den TV mit der FB steuern will.
Nach einem "Ja" konnte ich versuchen, die Lautstärke zu verändern. Da es zuerst nicht klappte,  hatte ich 69  weitere Versuche (Anzeige auf dem TV: 69!! ). Die habe ich alle abgearbeitet.  ;-(
Erst danach wurde gefragt, welche TV Marke ich hätte. Und erst danach wurde nach dem TV Bezeichnung 
( bei mir 55PUS.... ) .    Danach konnte ich die Lautstärke ändern !!!  🙂
Wichtig: Es muss die genaue Typ Bezeichnung eingegeben werden, ansonsten landet man wieder bei den (69!) Versuchen..
Ich hoffe dies kann einigen Sky Usern helfen, falls sie auch so ein Problem haben.

Danke nochmals an @Juliane und an die Sky Fachabteilung.