Betreff: Fernbedienung

[schütz]

Kann man selber kostenlos online tauschen wenn man will.

Aber vorher probierst du noch...

Hier durcharbeiten...

sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht - keine LEDanzeige auf der Knipse-einloggen - tauschen

Richtig klicken.. ist wichtig.

[Tobihobi]

Hallo,

meine Sky Q Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Auch der Reset hat nichts gebracht. Ebenso wenig wie der Wechsel der Batterien. Wer kann helfen?

Grüsse

tobias

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[RonnyK]

Hallo @Tobihobi,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[Tobihobi]

Daten habe ich gesendet. Danke für die schnelle Antwort 

[MF69]

Hallo Sky,

die Fernbedienung ist bzgl. der Einschalttaste kaputt. Habe mich hier jetzt angemeldet, weil ich gelesen habe, dass sich dann jemand meldet, dem man seine Daten geben kann und der dann entsprechend beim kostenlosen Austausch hilft.

Vielen Dank schon mal im voraus.

LG - Markus

[schütz]

Kann man auch selber machen...

Erst überprüfen...

sky-q-fernbedienung/einzelne-tasten-der-sky-q-fernbedienung-ohne-funktion 

Dann hier tauschen...

sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht - keine LEDanzeige auf der Knipse-einloggen - tauschen

Richtig klicken und es ist kostenlos.

[Nadine]

Hallo @MF69,

benötigst du noch Hilfe oder bist du den Ablauf, wie von @schütz empfohlen, durchgegangen?

Viele Grüße,
Nadine

[MF69]

Danke für die Anleitung - hat geklappt. Zumindest konnte ich einen erfolgreichen Test durchführen. Hoffe es bleibt stabil 😀

[Raik81]

Hallo,

meine Fernbedieung funktioniert nicht mehr. Neue Batterien sind drin. Wo bekomme ich eine neue her?

[SamoSri]

Hi,

die kannst du hier tauschen lassen.

Gruß,

SamoSri

[Nadine]

Hi @Raik81,

hat der Tausch über den Link geklappt? Sofern noch Klärungsbedarf besteht, dann sende mir bitte deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Rudiw]

seit gestern geht plötzlich die Fernbedienung  nicht. Leider hat diesmal weder ein reset noch neue Batterien geholfen. Jetzt will der Receiver plötzlich ein Update. Da aber weder Knöpfe am Gerät sind und die Fernbedienung nicht geht wird das schwierig. Somit bekomme ich den Receiver nicht mehr an

[MrB]

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@Rudiw  schrieb:

seit gestern geht plötzlich die Fernbedienung  nicht. Leider hat diesmal weder ein reset noch neue Batterien geholfen. Jetzt will der Receiver plötzlich ein Update. Da aber weder Knöpfe am Gerät sind und die Fernbedienung nicht geht wird das schwierig. Somit bekomme ich den Receiver nicht mehr an

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@Rudiw Wenn nach dem Reset der schwarze Bildschirm mit Update/Werkseinstellungen etc. kommt, funktioniert dann nicht die "Sky" Taste auf der FB? Ich hatte genau dasselbe Problem vor 2 Tagen und nach einem "Auf Werkseinstellungen zurückstellen" läuft nun wieder alles.

[schütz]

Die SKY- und die Hometaste sind dein Freund dabei.😋

Anstelle der Pfeiltasten wie gewohnt.

@Rudiw 

Oder gleich richtig machen.😉
Fernbedienung reset: 7 + 9 gleichzeitig gedrückt halten (4x Blinken lassen).
Fernbedienung zu Koppeln: gleichzeitig die 1 + 3 gedrückt halten (auch hier 4x Blinken lassen).

[Sanny_G]

Hallo @Rudiw, 

über https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512 kannst du dir eigenständig eine neue Fernbedienung zusenden lassen, sofern die Tipps nicht helfen. 

VG, Sanny

[Rudiw]

dies hat geholfen - danke

[User1111]

reagiert nicht mehr auch zurücksetzen nicht möglich ?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Meinst du die Fernbedienung zurücksetzen?

Gleichzeitig drücken und viermal blinken lassen.

Tasten 7 & 9 Reset der Fernbedienung

Tasten 1 & 3 Verbindung via Bluetooth (wie nach der Ersteinrichtung)

Evt eine neue anfordern wie hier beschrieben;

Und vorher überprüfen...hier steht alles wie das geht.

Fernbedienung-funktioniert-nicht 

[KatjaZ]

Hallo @User1111, 

haben dir die Tipps von dem User @schütz bereits geholfen? Falls nicht, konntest du den Austausch veranlassen? Sofern du noch Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[enno]

Meine Fernbedienung ist seit gestern ohne Funktion. 

Die Anweisungen aus dem Hilfecenter brachten leider auch keinen Erfolg. 

Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen ?

MOD-Edit: Anliegen zu diesem bestehenden Thread hinzugefügt