Betreff: Fehler 14110 Sky Q Fernbedienung

[David_M]

Hey @Tante_Elfriede,

bitte entschuldige meine späte Antwort.

Damit ich mir anschauen kann, was wir machen können, brauche ich deine Kundennummer und zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und je nach Zahlart bei Bankeinzug dein Geburtsdatum oder die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer oder bei Paypal deine gesamte Anschrift als private Nachricht.

Liebe Grüße, David

[phenn]

Guten Tag,

die Fernbedienung mit Sprachsteuerung hat nicht mehr funktioniert woraufhin sie mit 7 und 9 zurückgesetzt wurde. Jetzt kann ich den Receiver zwar steuern aber nicht mehr die fernbedienung über 1 und 3 koppeln. Dann kommt immer die Fehlermeldung 14110. Habe die Schritte der Hilfe Funktion durchgeführt allerdings ohne Erfolg. 

[David_M]

Hey @phenn,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Da du alle Lösungsschritte durchgegangen bist, kann ich dir anbieten, deine Fernbedienung auszutauschen. Damit ich das tun kann, brauche ich deine Kundennummer und zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart folgende Info als private Nachricht:
- Bei Bankeinzug: Name der Bank, von der wir abbuchen
- Bei Kreditkarte: Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer
- Bei PayPal oder du überweist selbst: Deine gesamte Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Liebe Grüße, David

[galaxis56]

Hi @phenn 

Zurücksetzten  mit 7+9 war erstmal eine gute Entscheidung.

Beim Koppeln mit 1+3 wird anfangs eine Infrarot-Sichtverbindung vorausgesetzt. Vielleicht sind die Batterien der Fernbedienung schon etwas schwach, oder du bist zu weit entfernt vom Receiver oder es steht ein Gegenstand dazwischen.

Nach der Einrichtung ist die Fernbedienung ja dann per Bluetooth verbunden, sodass dann eine Sichtverbindung nicht mehr notwendig ist.

Gruß Galaxis56

[kubider]

Moin

Mein Sky Q Receiver ließ sich nicht mehr bedienen , habe einen Reset mit Tastenkombination 7+9 gemacht . Der Receiver lässt sich jetzt wieder bedienen aber das Samsung TV Q6 nicht mehr . 
Gehe ich auf Menü Einstellungen Fernbedienung einrichten und benutze Tastenkombination 1+3 bekomme ich die Fehlermeldung 

Das Verbinden ist fehlgeschlagen [14110] 

Habe den Receiver einmal komplett vom Netz genommen , hilft nicht . 
Jetzt brauche ich zur Sky Q Fernbedienung noch die vom TV zum ein/ausschalten sowie die Fernbedienung von der Sky Soundbox für die Lautstärke .

Irgend eine Hilfe ?

[adler]

@kubider 

 - Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 4 und 6 wird die Programmierung des TVs gelöscht.*
- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                evtl. den Code neu eingeben...

[kubider]

Vielen Dank für die Antwort 

Habe jetzt gerade die Einrichtung starten können indem ich die Fernbedienung dabei direkt an den Receiver gehalten habe , auch Soundbox lässt sich wieder steuern . 
Allerdings stockt die Fernbedienung jetzt öfter , sie akzeptiert manche Eingaben direkt und dann passiert mal nix . Die Batterien sind neu und sitzen fest im Fach , die Kontakte sind sauber 

[adler]

@kubider 

wenn es nicht besser wird, einfach eine neue kostenlos bestellen.....aber nicht bei 39,90 klicken....

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

oder auf einen Mod. hier warten....heute oder morgen meldelt sich ein Mod. immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat...

[kubider]

Wie/wo soll ich die denn kostenlos bestellen ?

werde mal auf Mod warten ...

[adler]

@kubider 

sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht  dann auf Receiver klicken…und dann weiter…

Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht – Willkommen-Bildschirm aber keine Reaktion auf die Bedienung- keine LED-Anzeige auf der FB – Zubehörtausch klicken - einloggen - tauschen

[kubider]

Danke , ist bestellt

[Boddy]

Erst ging auf meiner Fernbedienung fast gar nichts mehr,  habe Reset mit Tast 7 und 9 gemacht. Alles geht wieder, aber die Lautstärkeregelung und die Sprachtaste geht nicht mehr. Taste 1 und 3 gedrückt, nun die Fehlermeldung "Das Verbinden ist fehlgeschlagen 14110". Was kann ich noch machen?

[Marlie999]

Ich hatte das selbe Problem wie hier beschrieben....

nach viel Spielerei habe ich folgendes herausgefunden!

durch drücken von 1 und 3 war immer die Verbindung fehlgeschlagen.... ich musste die Fernbedienung direkt vor dem Receiver halten. Dann ging die Kopplung wieder mit dem TV.

jedoch dann nur wieder lauter und leiser und die Home Taste, der Rest nicht!

dann habe ich die Kombination 4 und 6 gedrückt und aufeinmal ging alles wieder!

[Boddy]

@Marlie999 Hab die Fernbedienung auch direkt vor dem Receiver gehalten, aber trotzdem Verbindung fehlgeschlagen.

[Nadine]

Hallo @Boddy,

was passiert, wenn du die Fernbedienung noch mal entkoppelst und neu verbindest?

Viele Grüße,
Nadine

[Boddy]

@Nadine , entkoppeln? Du meinst Reset mit Taste 7 und 9 und dann neu verbinden, das habe ich schon paar mal versucht, geht nicht. 

[Nadine]

Hallo @Boddy,

genau, das meinte ich. Schade, dass der Fehler dann immer noch besteht. Sende mir, zur weiteren Klärung, bitte deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[hdj1]

Hallo ich habe leider das selbe Problem. Bitte um Hilfe.

[Zowi27]

Ich reihe mich in die Runde ein - Fehlermeldung 14100 und ich kann nicht mehr koppeln...schade!

Ist der Thread noch aktuell?

vielen Dank 

[Ronald_S]

Hallo @hdj1, hallo @Zowi27, nennt mir eure Kundennummer bitte jeweils per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf mein Profil und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald