Defekte Fernbedienung

[Hirschi1324]

Da meine Fernbedienung nach mehrfachen Versuchen immernoch nicht funktioniert melde ich mich nun so um Lösungsansätze zu finden.

[Tobias1896]

Das einfachste wäre online eine neue zu bestellen 😉

[Ulrich_NRW]

Hallo Hirschi1324
bitte etwas mehr Deteils. Sat odr Kabel ? Welcher Reseiver ? Welche FB (Sprachfernbedienung)

Was genau geht nicht mit der FB ? Was wurde schon versucht um den Fehler zu beheben ?

Je mehr Angaben um so besser und schneller kann man helfen.

mfg. 
U.Luttrop 

[Hirschi1324]

Ok...

wie komme ich den dort hin, um diese zu bestellen?

[schütz]

@Hirschi1324 

Wenn es um eine für den Q geht, du bekommst kostenlos eine neue.

Die alte darfst du selber entsorgen.

Alles machen was da steht...

selber tauschen 

[Ulrich_NRW]

Sky Q Sprachfernbedienung kannst du hier bestellen:

https://www.sky.de/produkte/sprachfernbedienung-165456

mfg.

[Ulrich_NRW]

Ich würde aber erstmal schauen ob die FB wirklich Defekt ist. Manchmal reicht ja schon sie zu entkopeln und dann neu mit dem Reseiver zu verbinden. 

Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden
https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-sprachfernbedienung-mit-dem-sky-q-receiver-...

[axels · Accepted solution]

Guten Morgen @Hirschi1324,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Hirschi1324]

Danke für die ganze Hilfe, habe das ganze jedoch gestern über den WhatsApp Service von Sky klären können.

[axels]

Hallo @Hirschi1324,

das freut mich, ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel

[Hirschi1324]

Danke gleichfalls.

Mit freundlichen Grüßen 

Tim

[kaeserina]

hallo Axel, kannst du mir bitte weiterhelfen! erreiche niemanden in der hotline,

[christina]

Hallo @kaeserina,

gerne helfe ich dir weiter. Worum geht es?

VG,

Christina

[kaeserina]

hallo habe heute meinen Austausch receiver erhalten, dich nun ist es tatsächlich so dass sie Fernendienung defekt ist und es nicht am Reciever liegt. Habe alles durchprobiert, sie reagiert gar nicht

[Janocore]

Hi kaserina,

tut mir leid, dass doch die Fernbedienung Probleme macht.

Schreib mich dazu gerne privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[kaeserina]

Kundenummer xxx

Geburtsdatum xxx

xxx

[Janocore]

Hi kaserina,

du sollst die Daten bitte nicht öffentlich posten, sondern mir einfach schreiben. 🙂

Gruß,

Jano

[kaeserina]

und wie mach ich das😂🙈

[Janocore]

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

[Anonym]

@kaeserina ....und wie mach ich das

Lese doch einfach die Antwort von @Janocore !