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DeineBestellungim Detail: Monatliche Gesamtkosten: 19,99 EUR Du zahlst per Bankeinzug. Deine Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monat(e). Wenn das Sky Abonnement nicht fristgerecht 2 Monate vor Ablauf gekündigt wird, oder wenn individuell anders vereinbart, verlängert es sich jeweils um weitere 12 Monat(e). Aktivierungsgebühr: 19 EUR** Servicepauschale (für den Leihreceiver): 0 EUR Logistikpauschale: 12,90 EUR Wunschzustellungsgebühr: - Dein Preisvorteil: Dauerhaft € 19,99 mtl.* statt 32,99 mtl., Nur € 19 Aktivierungsgebühr*, ,
Das bedeutet, dass ich dauerhaft 19,99 € mtl. bezahlen soll. Hierzu habe ich dann jedoch noch folgende Zusätze gebucht:
Netflix Upgrade (+3€)
Sky Cinema (+10€, oder 15€, wer weiß das schon. Preise werden ja geschickt versteckt)
Also habe ich monatelang also 32,99€ mtl. bezahlt. Doch in diesem Monat wurden mir 50,99€ abgebucht.
Lt. Abrechnung kommen die 50,99€ folgendermaßen zustande:
Ganz offenbar gilt mein "Dauerhafter Vorteil" nicht mehr. Obwohl mir telefonisch versichert wurde, dass auch nach zusätzlich gebuchten Optionen mein Vorteil aktiv bleibt. Also frage ich mich natürlich, was das soll?!
Dank dieser Methoden von Sky, den Preis so drastisch zu erhöhen, werde ich vermutlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt meinen Vertrag kündigen. Solche Machenschaften halte ich für absolut grenzwertig und unangebracht.
Ich möchte jedoch dem Sky Team die Möglichkeit geben sich zum Vorfall zu äußern. Meine Kundendaten sollten Sie ggf. über meine E-Mail Adresse herausfinden können, weshalb ich hier keine Kundennummer o.Ä. nenne.
Nach reichlich Kommunikation via Privatnachricht mit @DorinaN wurde ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt.
Scheinbar wird bei jeglicher Anpassung meines Vertrages das von mir in Anspruch genommene Angebot vom Black-Friday im letzten Jahr ungültig, weshalb nach Ablauf von 12 Monaten die Normalpreise galten, obwohl mir damals telefonisch vor der Buchung von Sky Cinema bestätigt wurde, das dies nicht der Fall ist.
Sky Premium-HD/UHD: *Bei Buchung von Sky Starter oder Entertainment und mindestens einem Premiumpaket (Fußball-Bundesliga, Sport und/oder Cinema) sowie Premium-HD werden zusätzlich in den ersten 12 Monaten die passenden und aktuell empfangbaren Sky UHD-Kanäle kostenlos freigeschalten. Die Freischaltung endet automatisch. Für den Empfang der UHD-Kanäle ist ein Sky+ Pro Receiver sowie ein UHD-fähiges Endgerät (z.B. Fernseher) erforderlich. Welche HD/UHD-Sender in Premium-HD enthalten sind, richtet sich nach den gewählten Premiumpaketen und der Verfügbarkeit beim jeweiligen Netzbetreiber. Die zum Sport und Fußball-Bundesliga Paket gehörenden UHD-Kanäle Sky Sport UHD und Sky Sport Bundesliga UHD sind derzeit nur über Satellit und vereinzelt in weiteren Kabelnetzen empfangbar. Mehr Informationen unter: sky.de/senderempfang
es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue mir deinen Vertrag gerne an, um dir hierbei jedoch weiterhelfen zu können, benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich deiner Daten. Sende mir dies bitte in einer Privatnachricht zu.
Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.
Nach reichlich Kommunikation via Privatnachricht mit @DorinaN wurde ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt.
Scheinbar wird bei jeglicher Anpassung meines Vertrages das von mir in Anspruch genommene Angebot vom Black-Friday im letzten Jahr ungültig, weshalb nach Ablauf von 12 Monaten die Normalpreise galten, obwohl mir damals telefonisch vor der Buchung von Sky Cinema bestätigt wurde, das dies nicht der Fall ist.
