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Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

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Wolle0861
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Betreff: Abrechnung DAZN

Danke für die schnelle und nette Hilfe

axels
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @Tommy91,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Janocore
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Re: Betreff: Abrechnung DAZN

Gerne, dafür sind wir Moderatoren ja da. 🙂

TiXXo
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo,

 

wie im Post von Anfang Januar bereits beschrieben, hatte ich auch das Problem, dass DAZN trotz Kündigung, den Beitrag gebucht hat.

 

@Mayk  hatte sich der Sache angenommen. Schon einmal vielen Dank dafür. 
Ich habe aber weiterhin ein Problem. Für den aktuellen Monat habe im Kundenportal von Sky jetzt auch meine Abrechnung eingestellt bekommen, in der ausgewiesen ist, dass ich eine "Gutschift" für den Zuviel bezahlten Monat DAZN erhalten habe (Monatspreis - DAZN Gutschrift). Tatsächlich wurde aber der Monatspreis ohne Gutschrift eingezogen...???

 

Kann das bitte noch einmal jemand prüfen? 

chrono
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hab das gleiche Problem: zum 31.01. DAZN gekündigt, Bestätigung dafür bekommen, DAZN Zugang und Sender am 1.2. abgeschaltet, aber trotzdem für Februar nun 14,99 abgebucht.

Danke schon mal an den Moderator, der sich dem annehmen möchte. 🙂

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @TiXXo und @chrono,

 

ich schaue mir eure Anliegen gerne einmal genauer an. Sendet mir dazu bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Und so erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Sky161
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Zu wann ist es geplant diesen Fehler endlich abzustellen? 

 

 

major478
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Betreff: Abrechnung DAZN

Es wäre ja ein Traum wenn Sky nach so vielen Jahren vergebenen wartens der Kunden die eigene Buchhaltung und das eigene System mal in den Griff bekommt.

Es ist wohl nicht das Ziel dies zu erreichen. 

drholzmichl
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Betreff: Abrechnung DAZN

Tja, das sind die alten Systeme, und warum sollte Sky was daran ändern wenn es doch zu Gunsten von Sky funktioniert. Beispiel: Eine Rücküberweisung zu Gunsten des Kunden - also zu Lasten von Sky -  braucht mindestens 14 Tage, oder aber es wird erst mit der nächsten Abrechnung verrechnet. Jede Lastschrift muss ebenfalls bereits ca. zwei Wochen vor der Buchung vorgemerkt sein. Kein Wunder also, dass jeder, der sein DAZN Monatsabo kündigt, mindestens für einen weiteren Monat sein Abo überzahlt und nach akzeptierter(!) Reklamation mindestens weitere zwei Wochen auf die Rückerstattung wartet. Aber wehe, es ist umgekehrt! Die Schnelligkeit, mit der das Inkassobüro um die Ecke lauert (und dann kann Sky gar nichts mehr machen, weil die Forderungen an dieses abgetreten wurden!) ist überragend. Das geschieht alles vollautomatisch - in Überschallgeschwindigkeit! Was meint Ihr, weshalb Unternehmen wie SAP so hochdotiert an der Börse sind? Das ist alles extra so programmiert worden!

 

Gruß Micha

 

drholzmichl
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

@Sky161 : Das frage ich mich auch. Wird wohl kaum passieren. Damit ich meine Ruhe habe, habe ich auf DAZN Jahresabo ungestellt. Angesichts der auch bei Sky bevorstehenden Preiserhöhung geht das für mich in Ordnung, auch wenn im Sommer nichts läuft. Wollen die in einem Jahr dann wirklich das Doppelte von mir haben, ist DAZN dann eben wieder weg. Es gibt auch ein Leben nach der Champions League.

 

Gruß Micha

 

ciri25
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hab das gleiche Problem: zum 31.01. DAZN gekündigt, Bestätigung dafür bekommen, DAZN Zugang und Sender am 1.2. abgeschaltet, aber trotzdem für Februar nun 14,99 abgebucht.

Bitte um Bearbeitung.

 

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Guten Abend @ciri25

 

ich vermute, dass sich die Abbuchung mit der Beendigung überschnitten hat. Entschuldige die Unannehmlichkeiten dahingehend und schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 
 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße,

Katja

cherell
Geräuschemacher
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo Zusammen,

Dazn zum 31.01.2022 gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten, Februar wurde natürlich abgebucht, Geld zurückgeholt und nun Mahnung erhalten. Erstaunlich das dies so schnell geht, aber eine korrekte Kündigung gerne ignoriert wird. 

 

Erbitte auch, das mir ein Morderator weiter helfen wird

Mit freundlichen Grüßen 🙂

 

 

Sky161
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Unglaublich,  dass es jeden Monat wieder passiert und man als Kunde auch noch selbst aktiv werden muss. Auch auf eine Entschuldigung warte ich bis heute. Und es geht jeden Monat so weiter. So geht man doch nicht mit Kunden um. Ganz schlechter Stil. 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @cherell,

 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Dazu nenne mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Sanny

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @Sky161

 

dass seiner u. a. so ein Fehler passiert, tut uns leid. Können wir nicht helfen, leiten wir dies an die entsprechende Stelle weiter. Falls du meinem Kollegen Axel noch keine PN geschrieben hast oder noch Unklarheiten bestehen, schreibe ihm bitte (erneut).

 

 

kleines23
Kamera
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

@cherell Sollte natürlich nicht passieren, aber ich hätte mich gleich hier gemeldet bevor ich eine Rück Buchung veranlasse, das es mit den Mahnungen schnell geht ist doch bekannt. Und ich nehme an wenn Du einem Mod hier die Kündigung Bestätigung geschickt hättest währe es vielleicht schon erledigt. 

 

TiXXo
Tiertrainer
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Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo,

 

@kleines23  ich gebe dir da Grundsätzlich total recht - bevor man einfach die rücklastschrift ausführt, sollte man versuchen, dass hierüber (bzw mit Sky/DAZN) zu klären, da Fehler mal passieren können und durch die Rückgabe der Lastschrift auch Kosten entstehen (für den Zahlungsempfänger).


grundsätzlich will ich ich die Mods hier auch lobend erwähnen, die wirklich bemüht sind und auch schnell an Lösungen arbeiten.

 

das aber gelegentlich etwas Frust aufkommt

kann ich aber auch komplett nachvollziehen. Wenn ich sehe wieviele das Problem habe (+ seit wann dies bereits anscheinend existiert )  und wenn ich dort bespielsweise  mein "fall" mal nehme...

 

- DAZN Anfang oder Mitte Dezember gekündigt 

- trotzdem eingezogen obwohl pünktlich zum 1.1 DAZN schwarz war

- Anfang Januar hab ich mich hier gemeldet und mir wurde auch umgehend geholfen (habe btw bewusst nich einfach die Lastschrift zurückgegeben -> siehe oben) 

- für Februar habe ich eine Rechnung (Gutschrift DAZN vermerkt) erhalten ansonsten wurde  mein regulärer Beitrag für Sky  eingezogen 

- auf die tatsächliche  Gutschrift warte ich bis heute noch 

 

Seit dem ich die Sache also angestoßen habe, sind also 6 Wochen vergangen und auf mein Geld warte ich immer noch. Auch wenn das nur 15€ sind empfinde ich das als ärgerlich und nervig

 

wie gesagt grundsätzlich nochmal danke an die mods!

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo @TiXXo, danke für deinen offenen Worte und die Blumen. Dafür sind wir Mods ja da. 😉 

 

Ja, bei einigen konnten wir das relativ schnell lösen oder gar per sofort, aber manchmal leider nicht. 😞 Dennoch gilt immer, dass die zu viel bezahlten Beiträge natürlich schnellstmöglich gutgeschrieben werden. Bezüglich der Rückerstattung in deinem Fall kannst du dich gern noch einmal an meinen Kollegen per PN wenden oder an mich. 

 

LG, Sanny

TiXXo
Tiertrainer
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Re: Betreff: Sky bucht nach DAZN Kündigung diese noch immer ab.

Hallo,

 

könnte sich ein Mod hier bitte noch einmal den Vorgang anschauen und mir eine (etwas verbindlichere) Aussage geben, wann ich meine Erstattung erhalte und ob diese von Sky oder DAZN direkt kommt (diese haben den Betrag ja auch von mir eingezogen). Siehe letzten Beitrag.

 

Ich habe mich bis  jetzt in Geduld geübt, jedoch habe ich nur noch bis einschließlich morgen zeit ggf,. eine Rückbuchung zu veranlassen.

 

Vielen Dank!

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