DAZN Kündigung

[mucke22]

Einen schönen guten Tag.

Nach der Preiserhöhung habe ich mein DAZN Abo bei Sky gekündigt und am 4.7.2022 auch die Kündigungsbestätigung per Mail erhalten.

Nun wurden aber im August 29,99.- für DAZN bei mir abgebucht.

Könnte bitte ein Moderator nachsehen, was da schief gelaufen ist?

Vielen Dank im voraus.

[kleines23]

@mucke22 Davon sind viele betroffen, Kunden bekommen eine Mail, soll erstattet werden. Ist einiges schief gelaufen bei Kündigungen und Verlängerungen. 

[uwe96]

Ist die Kündigungsfrist nicht 4 Wochen? Zu wann hast du gekündigt?

Wenn am 4.7. gekündigt dann wird die wohl erst zum 31.8. wirksam.

[kleines23]

 

[Sanny_G]

Hallo @mucke22,

bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[alterklaus]

Hallo, so langsam aber sicher platzt mir der Kragen !!! Jetzt gibt es die nächste Unverschämtheit von SKY; und zwar hätte ich einen Zahlungsrückstand für DAZN !!! Gehts noch ???

Das sollte sich doch bitte mal ein Mod anschauen, und klären. Ich hänge mal einen Screenshot mit dem albernen Text dran.

mfg Klaus

MOD-EDIT: Anlage entfernt.

[grauerwolf]

@alterklaus 

Wenn du Anhänge postest, achte bitte darauf, dass diese keine privaten Daten, oder Kundendaten enthalten. Hier ist deine Vertragsnummer zu sehen! Die kann missbraucht werden, daher muss der Anhang zügig wieder gelöscht werden.

Klicke auf die drei Punkte oben rechts, dann bekommst du die Option, deinen Post zu bearbeiten. Den Anhang kannst du dann einem Mod per PN mitteilen, wenn du dazu aufgefordert wurdest.

Info: Jeder hat nur 2 Stunden Zeit, seinen Post zu bearbeiten.

Viele Grüße

grauerwolf

[alterklaus]

@grauerwolf , Danke für den Hinweis,  hab ich leider nicht drauf geachtet... ich hoffe trotzdem,  dass das Problem geklärt wird...bevor ich anders darauf reagieren werde...

Statusänderung: jetzt habe ich zu allem Überfluß auch noch eine schriftliche Mahnung  bekommen, dass ich bitteschön für einen nicht existierenden Vertrag die Abogebühr + Rücklastschriftgebühr bezahlen soll.

Mal sehen, was der Anruf gebracht hat, in dem mir die Lösung versprochen wurde.

mfg Klaus

[Sanny_G]

Hallo @alterklaus, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Bitte nenne mir ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[alterklaus]

@Sanny_G , PN ist raus.

mfg Klaus

[jfk93]

Bei mir heute das Gleiche. Trotz gekündigten Abos heute Mahnunhg inklusive Mahngebühr und man kann irgendwie nur zuschauen.

Mfg Frank

[Ronald_S]

@jfk93, entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich habe dir auf deine Nachricht geantwortet. VG, Ronald

[rvd_]

Ich habe mein DAZN-Abo auch zum 31.7 gekündigt, schriftliche email seitens von SKY habe ich via email bekommen, dennoch wurden mir 29,90€ abgebucht und mein DAZN-Abo ist weiter aktiv. Kann sich das bitte wer anschauen? Ich möchte mein DAZN-Abo jedenfalls zum 31.8 beenden. Danke und LG

[KatjaZ]

Hallo @rvd_, 

ich bin dir gerne behilflich und entschuldige die Abbuchung von DAZN trotz Beendigung. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[struppie101]

Hallo @KatjaZ ,

auch leider bei mir das gleiche DAZN-Kündigungsproblem. Daher habe ich dir soeben eine Nachricht gesendet.

LG

[grauerwolf]

@struppie101 

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst ihm eine PN zu senden.

Unaufgeforderte Nachrichten sind von den Mods icht erwünscht und werden nicht gelesen!

Es wird sich bald ein Mod melden um dir zu helfen.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[tertldd]

Hallo an alle!

Ich habe auch das Problem, dass mein Abo trotz bestätigter Kündigung offensichtlich verlängert wurde. Am 31.07.22 sollte Schluss sein, am 06.08.22 erreichte mich eine Mail, in der sich für die Fortführung des Abos bedankt wird. Gleich mal den Receiver eingeschaltet und siehe da, alles frei.

Wie kann das sein?

Sollte ich vorsichtshalber widerrufen, obwohl ich nichts veranlasst habe?

[Recked]

Also auch ich hab gekündigt, eine Bestätigung per Mail bekommen und trotzdem ist DAZN immer noch freigeschaltet und steht bei mir in "Mein Abo" mit 29,99 € drin.  Hoffe das sich das schnell erledigen lässt 🙂

[Sanny_G]

Hallo @tertldd, den ganzen Thread, unter welchem du dich nun auch gemeldet hast, habe ich nun hierher verschonen, das es  zu einem Thema immer nur einen geben sollte. 

Wie hier schon geschrieben, werden alle betroffenen Kunden, lt. den uns vorliegenden Infos, per E-Mail informiert. 

Bei Bedarf schaue ich in deinem Fall und auch von @struppie101 sowie @Recked ebenfalls gern näher an. Dazu nennt ihr 3 mir per privater Nachricht die Sky-Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 3 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[eerich]

Gleiches Spiel bei mir,Kündigung zum 31.07.22 bestätigt,trotzdem für August abgebucht.

@Sanny_G