Sehr geehrtes Sky Team,
ich nutze als Mitarbeiter Ihres Partnerunternehmens seit Ende 2014 ein Sky Partnerangebot für 16,90€ für alle Pakete. Das ist eine Endlos Rabattierung solange ich Mitarbeiter dieses Unternehmens bin. Vor 2 Jahren habe ich für +10€ Monatlich mir Sky Q dazu gebucht und habe ab dann 26,90€ monatlich bezahlt. Bei der letzten Abrechnung wurden mir jedoch plötzlich knapp 72€ vom Konto abgebucht. Ich habe bereits 2 Mal mit ihrem Kundenservice telefoniert. Dort hat man mir mitgeteilt, dass bei der Buchung von Sky Q die Endlosrabattierung rausgebucht wurde. Damit man mir den Rabatt buchen kann, soll ich einen Nachweis erbringen, dass ich immer noch Vodafone Mitarbeiter bin. Dann würde man mir die Rabattierung wierder einbuchen. Den Nachweis habe ich auch in Form meines Mitarbeiterausweises erbracht. Doch dann hieß es plötzlich, dass das Angebot nicht mehr buchbar sei.
als ich das Partnerangebot damals abgeschlossen habe, lauteten die Vertragskonditionen wie folgt, ich zitiere:
„*Angebot gilt nur für Mitarbeiter der Vodafone GmbH bzw. Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH mit einem Sat-, Kabel- oder Vodafone-IPTV Anschluss und bei Abschluss von Sky Welt und drei Premiumpaketen (Film, Fußball
Bundesliga und Sport) mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten (Monat der Freischaltung (anteilig) zzgl. 11 Monaten); Die Abonnementgebühr beträgt € 16,90 mtl. zzgl. einmaliger Logistikpauschale in Höhe von € 12,90. Die
Aktivierungsgebühr in Höhe von € 49 entfällt bei diesem Angebot. Eine Anpassung bestehender Sky Abonnements auf dieses Angebot ist nicht möglich. Endet das Arbeitsverhältnis, ist dies gegenüber Sky unverzüglich anzuzeigen.
Verlängerung: Wenn das Abo nicht 2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird, verlängert es sich um weitere 12 Monate zu € 16,90 mtl. Mit Beendigung des aktiven Arbeitsverhältnisses, endet auch das Abonnement automatisch.“
Ich war bereits vor diesem (Mitarbeiter) Angebot Sky Kunde und habe damals meinen alten Sky Vertrag gekündigt und den aktuellen Vertrag als Partnerangebot abgeschlossen. Der aktuelle Vertrag ist ein Sondervertrag für Vodafone Mitarbeiter und kann daher nicht auf einen normalen Vertrag auf einmal abgeändert werden. Mein aktuell bestehender Partner Vertrag endet erst entweder mit einer Kündigung oder der Beendigung meines Arbeitsverhältnisses mit der Vodafone.
Laut Aussage von Sky ist mit der Buchung von Sky Q vor 2 Jahren der Vertrag geändert worden. Ich habe keine Vertragsänderungen veranlasst. Sollte damals Sky Q nicht Bestandteil des Vertrages gewesen sein hätte von Sky der Hinweis kommen müssen, dass Sky Q mit meinem bestehenden Vertrag nicht buchbar sei. Ebenfalls gab es bei der Buchung von Sky Q keinen Hinweis, dass sich an den Vertragskonditionen etwas ändert. Es hieß lediglich, dass Sky Q für zusätzlich 10€ monatlich buchbar sei. Ich habe Sky Q mit einer Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren gebucht. Da ich Sky Q nach den 2 Jahren nicht gekündigt habe, hat sich das automatisch um 1 Jahr verlängert. Sky Q kostet weiterhin 10€ pro Monat. Auch meinen Partner Vertrag zu 16,90€ monatlich habe ich nicht gekündigt. Laut Vertragskonditionen verlängert sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr für 16,90€ monatlich.
Da man mir weder per Telefon noch per Kontaktformular/Email bisher helfen konnte, hoffe ich dass Sie mir in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Ich weiß sonst wirklich nicht weiter.
Danke und Grüße
Alex
