Mahnung obwohl kein Abo vorhanden

[Manuri]

Hallo zusammen. Ich verzweifle langsam. Ich habe mein Sky-Abo zum 31.10.2023 gekündigt inkl. schriftlicher Bestätigung. Mir wurden plötzlich auf Grund eines Systemfehlers die Beiträge seit der Kündigung abgebucht. Ich habe das Geld sofort zurückbuchen lassen. Die Hotlinemitarbeiter baten mich immer wieder um Gedult und dass ich eine schriftliche Bestätigung bekommen sollte, dass das Ganze bereinigt sei. Nun sind wieder Tage vergangen und das Problem besteht weiterhin. Kann mir jemand helfen? 

[MrB]

@Manuri 

Sky ist dafür bekannt sich zinslose Kredite zu beschaffen , dass sein Rechnungs- und Buchungswesen ein wenig spinnt. Warte hier auf einen Mod, der kann sich das mal ankieksen und bestimmt weiterhelfen.

[cabanossi51]

Hast du eine schriftliche Mahnung erhalten, wie in der Überschrift angegeben, so solltest du dieser schriftlich widersprechen. Kopie deiner Kündigungsbestätigung beifügen.

Parallel dazu hier auf einen Moderator warten, wie bereits erwähnt.

[uwe96]

Warum? Wenn nachweislich kein Abo mehr besteht der Bank mitteilen dass Sky nicht mehr abbuchen darf und Anzeige erstatten. Das würde ich mir einmal gefallen lassen. Danach wäre Schicht!

[christina]

Hallo @Manuri, 

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir deine Kundennummer des beendeten Vertrages bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Manuri]

Ich hatte einen riesen Theater mit dieser Sache! Min. zehn Telefonate, Chatverkehr, etc..... niemand konnte helfen, da die zuständige Fachabteilung nicht erreichbar wäre und ich sollte mich doch bitte gedulden....Sky klaut mir Geld, welches denen nicht zusteht, ich hole es mir wieder und die sind noch so dreist und schicken mir eine Mahnung! Unglaublich!

Was mich das schon für Zeit und Nerven gekostet hat! Da wird man richtig wütend!!! 

[uwe96]

Warum hast du nicht der Bank gesagt dass Sky nicht mehr abbuchen darf?

[cabanossi51]

Da muss man ruhig bleiben. Einer Mahnung zu widersprechen dauert nicht lange. Kopie der Kündigungsbestätigung beifügen und Sky mitteilen, daß jede weitere Lastschrift zurückgegeben wird. Fertig.

Beim Online-Banking dauert solche Rückgabe nur Sekunden.

Oder man informiert seine Bank entsprechend, daß das Sepamandat erloschen ist und nichts mehr abgebucht werden soll.

Eigentlich ist das alles kein Ding 😉

[Anonym]

SEPA-Lastschrift sperren, ende mit Abbuchungen !