Update, Status 21.01.2022:
Bis gestern haben 4 voneinander unabhängige Kollegen bei mir angerufen und mir zunächst helfen wollen, die neue Bankverbindung online einzugeben. Ab dem 3. Mal wurde ich hoffentlich nicht zu nervig. Die Prozesse bei SKY Kundenbetreuung sind gruselig. By the way: Ich habe mal nach dem Chef Meiers gegoogelt. In LinkedIn gefunden. Er verschreibt sich ja schon bei seinem Studienort. Egal... Nachdem die 3 Mitarbeitenden es also auch direkt auf der DB nicht geschafft haben, die neue IBAN einzugeben - "Sind Sie sicher? Eine BIC mit 3X...? Kann nicht sein..., fehlt eine Zahl..., ...geht nicht..., Zahelndreher...., sind Sie sicher..." - hat man mich vom Kundenservice ein 4. Mal angerufen. Wie zufrieden ich denn wäre mit der Kundenberatung. Zeitgleich kommt auch noch eine Mail, dass mein Abo 2€ pro Monat teurer wird. Die sind so feinfühlig und sensibel bei SKY, da fällt Dir nichts mehr ein. Ich solle jetzt erstmal bis zur Lösung des Problems selbst überweisen. Immer schön von noreply-Mailadressen. Was für ein Serviceverständnis! SKY hat ein Problem und der Kunde soll es für sie lösen. War das nicht eigentlich umgekehrt? SKY könnte doch bei mir monatlich solange manuell abbuchen, bis sie das Problem - neues BLZ-Band kaufen, hat früher monatlich glaube ich so 180€ gekostet - gelöst haben. Hätte SKY kein Monopol auf BuLi wäre ich schon weg.
