Im letzten Jahr habe ich ihm Rahmen der Black week ein Paket zu gebucht und das Versprechen war ein 25 € Amazon Gutschein zu bekommen.
Ich habe wirklich sehr viel Geduld bewiesen und Ende Januar wurde mir dann gesagt, es sollte bald losgehen.
Bis zum heutigen Tage bekomme ich von Sky keinerlei Informationen wo der Gutschein verblieben ist.
Ich habe gestern fast 90 Minuten versucht mit Sky zu klären worum es geht und ich hatte den Eindruck die Mitarbeiter wollten das Problem nicht verstehen und die letzte Aussage war dann kriegen sie ihn halt nicht.
Man wollte sich dann doch kümmern und heute Morgen bekam ich Antworten die mir echt, das Gefühl vermittelt haben... Ich sollte überlegen ob ich in eine Klinik gehen sollte, bei so viel Ignoranz seitens sky. (Da wurde dann plötzlich als E-Mail geschrieben...
" vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.
Der Versand Ihres 100 Euro Einkaufsgutscheins wurde durch United Internet Media GmbH ....usw. "
Dieser Gutschein wurde ausgehändigt, für mich als Neukunde eines neuen Vertrages der im September 2021 geschlossen wurde und im November durch web.de ausgeliefert wurde.. den Kollegen habe ich am Montag mindestens 20 mal erklärt dass es um den black week Gutschein von 25 Euro geht... Was soll man von so einer Art und Weise des Kundenservice halten?
Ich habe mittlerweile wirklich das Gefühl, vor allem die österreichischen Mitarbeiter... Wann will den Kunden einfach nicht verstehen und hofft, dass er aufgibt und das in einer geschulten Art und Weise, dass einem übel werden lässt.
Letztendlich bleibt die Frage nach diesem Gutschein immer noch ungeklärt und keiner fühlt sich zuständig bzw kennt plötzlich das Angebot .
Ich werde aber nicht aufgeben und frage jetzt offiziell in die Community, bin ich wirklich der einzige der so über den Tisch gezogen wurde und wie kann man das Problem lösen?
Einen Widerruf des Paketes gab es meinerseits nicht.
Wer kann mir eventuell wirklich helfen.
Und warum wird auch noch der letzte Treue Kunde bei Sky immer wieder vergrault? Was glaubt Sky eigentlich bei der derzeitigen Lage, wie viel Kunden hier Abo demnächst kündigen werden?
Mittlerweile denke ich es wäre angebracht dass Sky, das genau zu spüren bekommt und endlich versteht, dass der Kunde an erster Stelle stehen sollte und man die Probleme auch verstehen sollte.
Ja ich bin komplett wütend.
