Abbuchung

[Kevin90]

Hallo. Mir wird fast jedes Monat ein HD Monatsticket um €19,99.- abgebucht, dieses Monat wurde es mir sogar 2x abgebucht. Ich habe dies aber noch nie bestellt oder gebucht. Ich habe voriges Jahr im September meinen Vertrag verlängert um €39.99.- pro Monat für alle Pakete inkl. HD. Es wäre nett wenn mir jemand helfen kann da ich es sehr ärgerlich finde wenn mir was abgebucht wird was ich garnicht bestellt habe. Danke

[Kevin90]

Insgesamt wurde mir das HD Monatsticket dieses Jahr schon 6x abgebucht. Und wie schon geschrieben wurde es mir dieses Monat 2x abgebucht. Ich kann das nicht verstehen da ich eine fixen Preis von €39,99.- vereinbart habe und auch so im Vertrag stehen habe. 

[Nadine]

Hi Kevin90,

die Beendigung kann ich nicht tätigen, in diesem Fall musst du dies online über die Webseite tätigen. Du hast das Ticket auch nicht über uns bestellt.

Gerne prüfe ich die Abbuchungen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte benötige ich die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[nysgabdet]

Hallo @Nadine 

auch bei mir steht in den Abrechnungen auf einmal etwas von Monatsticket HD.

Auch ich habe das NIE gebucht........

Kannst du das BITTE überprüfen

Grüße vom Niederrhein

Detlef

[Juliane]

Hey nysgabdet,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[Jess2015]

Mir geht es jeden Monat genau so es wird immer das monatsticket HD abgebucht ohne das ich es buche. Ich sehe nicht ein jeden Monat gleich mal 20 Euro mehr zu zahlen. Woran liegt das und an wen wende ich, keiner ist da immer zuständig für.

Bitte um Hilfe. 

[Jess2015]

Hallo. 

Kann mir vielleicht hier jemand helfen. Ich zahle seit Monaten immer dieses Monats Ticket HD oder das ich es buche. Das bedeutet jeden Monat 20 Euro mehr. Ich versteh das nicht wie kann das sein das sky das jeden Monat mit abbucht obwohl es nie gebucht wird.

Kundenbetreuer sagen nur sie wären dafür nicht verantwortlich, warum es handelt sich doch um sky Rechnungen warum kann mir da keiner helfen. Wenn ich ein Paket kündigen will werde ich weiter geleitet aber auch die können mir bei dem Problem nicht helfen. Was soll das?

Kann mir bitte jemand einen Rat geben was ich nun tun soll? 

[adler]

@Jess2015 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  ……oder 2 - 4 Tage auf einen Moderator hier warten……

[Jess2015]

Danke ich werde es mal mit der Ticket Hotline probieren. 

[Ronald_S]

Hallo @Jess2015, entschuldige bitte die Wartezeit. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw., bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Jess2015]

@Ronald_S  hab ich gemacht

[SvenLeipzig]

Hallo,

ich habe auch das Problem das mir Monat für Monat nun ein Monatsticket HD abgebucht wird obwohl ich mein Sky Abo Letztes Jahr Gekündigt habe. 

Wäre wirklich schön wenn mir da jemand helfen könnte. 

[Ronald_S]

Hallo @SvenLeipzig, wir schauen uns das gerne einmal an. Kontaktiere uns bitte über https://hilfe.skyticket.sky.de/. Gruß, Ronald

https://community.sky.de/t5/Service/Sky-Ticket-Anfragen-in-der-Community/ba-p/540641

[SvenLeipzig]

Hallo Ronald,

ich habe versucht mich auf der von dir angegebenen Seite einzuloggen nur leider steht da das mein Account gesperrt wäre.

[BenjaminM]

Hallo @SvenLeipzig,

es handelt sich dabei um das Blue Movie Monatsticket. Dieses wird in der Abrechnung mit "Monatsticket HD" ausgewiesen. Du kannst dieses im Kundenportal auf www.bluemovie.net kündigen. Alternativ kannst du auch eine E-Mail mit der Kündigung an help@tmc-mediagroup.ch schicken.

Viele Grüße,

Benni

[MAndreea]

ich habe das selbe probleme. ich habe gekündigt sky seit mehr als ein JAhr und trotzdem ich bezahle ein Monatsticket weiter, obwohl ich alles gekündigt habe. bitte um Hilfe. Danke

[grauerwolf]

Hallo @MAndreea !

Hier in der Community gibt es keine Betreuung mehr zu Sky Ticket. Aus diesem Grund wird sich leider kein Mod melden um dir zu helfen.

Hier kannst du nachlesen, wo du ab jetzt Hilfe zu Sky Ticket bekommst:

https://community.sky.de/t5/Service/Sky-Ticket-Anfragen-in-der-Community/ba-p/540641

Beachte auch den Post von Mod Ronald.

Viele Grüße

grauerwolf