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fristlose Kündigung

Tante65
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fristlose Kündigung

Nachdem ich nun seit dem 15.04.2024 keine Sky-Programme mehr empfangen kann - die öffentlich rechtlichen Sender funktionieren über den Receiver - habe ich außerordentlich gekündigt. Sky zieht die monatlichen Gebühren immer noch ein, obwohl keine Leistung erbracht wird. Die Kündigung erfolgte per Einschreiben. Die Antwort von Sky ist seit Monaten immer wieder die gleiche und eine Frechheit:

"vielen Dank für Ihre Mitteilung bezüglich des technischen Anliegens. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

Es tut uns leid, dass Sie sich noch einmal bei uns melden mussten. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihr Anliegen und bemüht sich um eine schnelle Lösung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld."

Kann mir da jemand helfen?