Betreff: Sky PIN zurücksetzen funktioniert nicht / neue PIN wird nicht erkannt / Sky Go gesperrt

[Ronny1801]

Guten Tag , ich bin neu Neukunde bei Sky , und habe heute mein Paket erhalten. Beim Einrichten des Gerätes soll ich meine Sky Pin angeben , die ich leider nicht habe , da immer wenn ich sie generieren möchte , ein Fehler kommt indem behauptet wird , dass meine Kundennummer falsch sei. Bitte um Hilfe 

[Juliane]

Hey Ronny1801,
 

mir liegt deine DM von meiner Kollegin Christina vor. Sie ist derzeit nicht im Dienst, daher habe ich dein Anliegen übernommen und dir schon geantwortet. 🙂

VG, Jule

[JohnnyJoe]

Ich habe ebenfalls das Problem. Mein Sky Go Konto wird jedes Mal gesperrt bei der erstem "Fehleingabe" mit der Meldung "Aus Sicherheitsgründen haben wir deinen Zugang zu Sky Go nach der dritten Falscheingabe gesperrt."

Ich habe bereits mit dem Support telefiniert aber diese meinte, dass Sky Go eine technische Störung aktuell hat. 

Ich habe das Problem mit Sky Go schon seit mehr als zwei Wochen. 
Jedes Mal wird man auf die sky.de/sky-pin-vergessen weitergeleitet. Nach der Eingabe der Kundennummer wird man mit folgender Information ingewiesen "Bitte ändere deine Sky PIN im Bereich Meine Daten."
Gesagt, getan. Ich habe meinen Pin schon mehrfach zurückgesetzt und jeweils über 60 Minuten gewartet aber es ändert sich nichts!

[Juliane]

Hey JohnnyJoe,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[iTzMeHeRo]

Hallo zusammen,

ich reihe mich dann auch mal ein, da bei mir auch immer wieder die E-Mail kommt ich solle doch ein PW setzen, wenn ich mich einloggen will aber alles falsch ist. Wenn ich dann den Pin zurücksetzen möchte, sagt er mir die E-Mail passt nicht zur KD. Echt zum Mäusemelken.

[Juliane]

Hey iTzMeHeRo,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Markus36]

Hallöchen und guten Morgen zusammen,

ich muss mich leider in den Kreis der Problembehafteten User einreihen, ich komm nicht mehr in die Sky Go App rein, PIN ändern hat auch hier keine Abhilfe geschafft und ersuche daher hier direkt um Hilfe.

Gruß Markus 

[KatjaZ]

Hallo @Markus36,

ich bin dir gerne behilflich. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[felitsche_7]

Hallo liebe Sky-Community, 

ich habe das selbe Problem wie die meisten hier! 
PIN falsch eingegeben und kann es nicht mehr entsperren! 
Bitte um Hilfe, danke 🙂 

VG

[Juliane]

Hey felitsche_7,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Munschen]

Hallo, 

ich ärgere mich nun auch schon seit Tagen darüber,  das ich meinen Sky Go zugang nicht entsperren kann. 

Abgesehen davon das ich schon zich mal mein Pin geändert habe, passiert ansonsten nichts. 

Denn auch die Seite auf die man verwiesen wird, seinen Pin zu entsperren funktioniert nicht, da man wärend der eingabe seiner Daten auf die normale Seite zum pin ändern weitergeleitet wird.

Ich hoffe mir kann jemand helfen, danke schonmal im vorraus.

[Cornelia_N]

Hi @Munschen,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Kalle55]

Kann mich nicht mehr einloggen 

Passwort pin zuruck setzen geht auch nicht 

Dazn Abo wurde gekündigt , weil ich meine Zahlungsmethode nicht ändern konnte ! 

hotline 20mal angerufen wird aufgelegt 

bitte und sofortige Hilfe 

[axels]

Hallo @Kalle55,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Rambinho]

Hallo,

auch ich habe seit Wochen das Problem. Bitte um Hilfe.

Danke

[Cornelia_N]

Hi @Rambinho,

du kannst mir deine Daten ebenfalls in einer Privatnachricht zukommen lassen. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Viele Grüße, Conny

[GILES]

Problem: Zugang gesperrt (91660)

Ich kann mich nicht mehr bei Sky GO bzw. bei der Sky App im TV einloggen. Das Zurücksetzen des Sky Pin bzw. den Zugang wieder freizuschalten hat nicht funktioniert. Keine Funktion gefunden für PIN zurücksetzen oder Pin neu anforden gefunden.

Da ich gerne das bezahlte Abo nutzen würde, würde ich mich über Hilfe bei der Entsperrung durch das fachkundige Sky-Team freuen 🤗

Vielen Dank

[Renate6449]

Bei mir akkurat das gleiche Problem! Bitte um Hilfe!

@Cornelia_N 

[Sanny_G]

Hallo @GILES und @Renate6449,

bitte nennt ihr 2 mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[toasty1974]

Ich habe das gleiche Problem wie die beiden anderen User zuvor, benötige daher leider auch Deine Hilfe.

Darf ich Dir dazu auch einfach die nötigen Daten zusenden?