Betreff: Login gesperrt

[track500]

Kundenummer:XXXXXXXXXX

ich kann mich nicht einloggen (XXXXX)

MOD-Edit: Kundennummer und Sky PIN entfernt

Bitte keine privaten oder vertragsrelevanten Daten öffentlich posten.

[RonnyK]

Hallo @track500,

bitte enschuldige meine verspätete Antwort auf dein Anliegen und die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[claudia2101]

Mir wurde bereits geholfen. 

[track500]

Geburtsdaten xxxxxxxx

Kundenummer:xxxxxxxx

MOD-Edit: Daten entfernt

Bitte keine privaten oder vertragsbezogenen Informationen öffentlich posten.

[Cathi]

Hallo 

mein Pin ist gesperrt und entsperren funktioniert nicht 

lg 

[JoelM]

Hallo @Cathi,

gern übernehme ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[TOM1887]

Ich habe mich heute versucht bei mein sky einzuloggen,  wurde nach 3maligen login gesperrt. Danach habe ich versucht es wie folgt zu ändern,  da stimmten angeblich meine Daten nicht und konnten nicht gefunden werden,   dies habe ich letztes Jahr schon mal gehabt , telefonisch Daten abgeglichen und meinen Account entsperren lassen . Telefonisch nur Bandansage um 18:20 Hotline sollte bis 20 Uhr besetzt sein. Nun kann ich mich nirgendwo einloggen weder bei Skygo noch bei mein Sky. Service wird immer schlechter,  Hauptsache jeden Monat das Geld pünktlich abbuchen😡 

[AngiL]

Hallo TOM1887,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich kümmere mich gerne um dein Anliegen. Kontaktiere mich dazu bitte per Privatnachricht. Klicke auf mein Profil und wähle dort Nachricht.

Sende mir außerdem deine Kunden- oder Vertragsnummer mit. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und bei Zahlung per Bankeinzug den Namen deiner Bank, bei Kreditkartennutzung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer oder bei Nutzung von PayPal/als Selbstüberweiser deine gesamte Anschrift.

VG, Angi

[kinimod]

Guten Tag,

ich kann mich nicht in meinen Account anmelden, dieser wurde gesperrt.

Das Formular zum entsperren funktioniert bei mir nicht da ich den monatlichen Betrag selber an Sky überweise.

Des Weiteren warte ich seit Anfang November 2020 auf meine neuen Vertragsunterlagen. Ich habe bereits 2x die Info erhalten das mir diese per Post geschickt werden. Bis heute habe ich nichts erhalten.

Freundliche Grüße

[Diana_K]

Hallo @kinimod,

Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[desch1]

ich habe genau dasselbe Problem. Überweise auch monatlich selbst, somit kann ich keinen neuen PIN anfordern.

LG

[Diana_K]

Hallo @desch1,

Gerne schaue ich mir auch deinen Vertrag an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[desch1]

danke, Nachricht ist gesendet.

[TOM1887]

Bis jetzt keine Rückmeldung und kein Login möglich,  telefonisch nur Bandansage und online werden meine Daten nicht erkannt,  das ganze war letztes Jahr das gleiche und es sollte in Ordnung gebracht werden. Hoffe auf schnelle Lösung des Problems 

[Herbman]

Hallo zusammen

Hab heute endlich meine vorläufige Pin bekommen und konnte mich dann auch auf SkyGo anmelden und meine eigene Pin vergeben.

Jetzt wollte ich mich bei mein Sky einloggen und jetzt bin ich gesperrt.

was soll das ?

Kann sich ein Moderator vielleicht der Sache annehmen ?

vielen Dank

Gruß Herbert

[RonnyK]

Hallo @Herbman,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[Herbman]

Danke Ronny

[Dzana]

Ich brauche dringend Hilfe. Ich kann mich seit Monaten nicht mehr einloggen. Alle Daten werden richtig eingegeben und wenn ich die Sky Pin ändern möchte, kommt immer wieder das selbe. Aus Sicherheitsgründen ist mein Konto gesperrt ich soll ihn wieder entsperren. Sky Pin ändern geht auch nicht. Was kann man da machen?Ich bin ratlos. 

[JoelM]

Hallo @Dzana,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[meisterrp]

Hallo Community,

leider bekomme ich meinen Zugangspin nicht entsperrt.

Auf Ihrer Internetseite https://www.sky.de/sky-pin-vergessen habe ich folgendes eingegeben:

Kundennummer: 88*****009

Geburtsdatum: 25.02.1980

PLZ: 5**7*

IBAN letzten 5 Zahlen: 9***0

Sicherheitscode: der, der gerade angezeigt wurde

Das ganze funktioniert einfach nicht. Es kommt die Meldung:

"Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen"

Ich weiß, das ich vor Jahren mal ein Problem hatte und mein Geburtsdatum falsch hinterlegt war. Es sollte aber damals korrigiert werden.

Vielleicht ist das nicht geschehen und das eingegebene Datum ist somit falsch.

Ich habe es schon telefonisch Versucht, wenn ich aber dort "Pin entsperren" angebe werde ich wieder auf die Internetseite verwiesen.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

MeisterRP