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Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

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peterb_
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hallo Mite,

entschuldige bitte meine späte Antwort. Ist denn inzwischen Deine Vertragsdatenbestätigung und der Voucher-Code bei Dir angekommen? Wenn nicht, teile mir in einer privaten Nachricht bitte folgende Daten mit:
- Kundennummer
- Geburtsdatum
- Name der Bank bzw. Anschrift

Wie Du mir eine private Nachricht senden kannst, erfährst Du hier:  https://community.sky.de/docs/DOC-1005

LG, Peter

danilohh40
Tiertrainer
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Das gleiche bei mir. Ich warte schon seit fast 2 Wochen.

mite
Geräuschemacher
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

DDanke. Ich hatte bereits einen Moderator angschrieben und das Problem wurde behoben

chriz
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hallo, ich bräuchte auch Hilfe. Ich habe zwar den DAZN-Gutschein erhalten, kann ihn allerdings nicht einlösen.

Viele Grüße

herbst
Regie
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Wo klemmt es denn?

chriz
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Wenn ich ihn einlösen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung, dass der Gutschein nicht einlösbar sei.

herbst
Regie
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hast du schon mal DAZN gebucht gehabt?

chriz
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Nein, noch nie. Ich habe nun den freinen Monat aktiviert, damit ich das Spiel gleich gucken kann.

ziby91
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Wenn du großes Pech hast, bist Du danach gesperrt. Beachte das Kleingedruckte da steht das man 1 Jahr kein DAZN Kunde sein darf. Warte selbst auf den Code der leider immer noch nicht eingetroffen ist, somit bleibt mir gleich nur die Konferenz.

herbst
Regie
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Huch... dann bist du kein Neukunde mehr....

chriz
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Das wäre hochgradig lächerlich. Den Gratismonat habend eben doch nur gestartet, weil mein 6-Monats-Code nicht angenommen wurde.

herbst
Regie
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Eine komplizierte Angebotskonstellation...

sansibar
Geräuschemacher
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Habe ebenfalls beim telefonischen Vertragsabschluss einen Gutschein zugesichert bekommen, den ich dann per Mail der Vertragsdaten nicht erhalten habe.

chriz
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Gestern habe ich direkt zweimal mit Sky telefoniert. Bereits am Morgen wurde mir ein neuer DAZN-Gutschein über 6 Monate zugesichert, den ich bis zum Abend nicht erhalten habe. Bei meinem zweiten Anruf am Abend entschuldigte man sich und versprach, den Gutschein erneut abzuschicken - bis jetzt habe ich nichts erhalten. Ich bezweifle stark, dass ein erneuter Anruf gegen Gebühr dort irgendetwas bringen wird ...

chriz
Special Effects
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Und immer noch kein Gutschein im E-Mail-Ordner. Ganz schwach!

Cornelia_N
Moderator
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hallo chriz,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Deinen Fall prüfe ich gern. Dazu benötige ich Deine Kundennummer. Schicke mir diese bitte in einer Direktnachricht zu. Zum Datenabgleich nenne mir zudem Dein Geburtsdatum und den Namen der bei Sky hinterlegten Bank.

Wie Du mich privat anschreibst, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny

sansibar
Geräuschemacher
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

An wen sollte ich mich am besten wenden, um meinen Gutschein zu bekommen?

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

warte hier eine Mod wert dir helfen

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hallo sansibar​,

um Dein Anliegen zu recherchieren, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community


Zum Datenabgleich benötige ich außerdem das hinterlegte Geburtsdatum und den Namen der Bankverbindung.

Viele Grüße
Ralph

little-luana
Geräuschemacher
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Re: Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung

Hallo,

Auch ich habe mein Sky Vertrag verlängert und den Gutschein versprochen bekommen. Meine Auftragsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten mit dem Vermerk wo ich online unter sky.de/dazn-gutschein diesen anfordern kann. Das habe ich bisher schon zweimal getan. Bisher ohne Rückmeldung von Sky.

Ich bitte einen von den Moderatoren mir dabei zu helfen.

Danke im voraus

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