Betreff: Sky Abo in Bearbeitung

[tobias82]

Seit gestern Neukunde,habe gedacht ich könnte schon Sky go schauen.Aber alles noch in Bearbeitung.Bin enttäuscht!

[miika]

@tobias82Sky go - PC , Smartphone, Tablet sollte funktionieren.

Es kann zwei bis drei Tage dauern bis die Daten im System sind und man dann auch die Sky Q App über den (Apple)TV nutzen kann. Multiscreenabo vorausgesetzt.

[tobias82]

Sky Go geht nicht!Ein super Start ins neue Abo.

[miika]

Mail dazu hast du bekommen?

Fehlermeldung: in Bearbeitung?

Welche Geräte probiert?

[tobias82]

Es ist ein Fehler aufgetreten.Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar............

[tobias82]

Jetze geht es !

[miika]

@tobias82danke für die Rückmeldung 🙂

Kurzfristige Staus .....

[mazelinho]

Hallo,

mein Receiver kommt heute an.

Mein Abo steht unter "mein Sky" jedoch immer noch " in Bearbeitung ".

Kann bitte ein Moderator das Problem beheben und mein Abo freischalten?

Bitte um Hilfe.

[miika]

@mazelinho  es dauert 2-3 Tage bis die Daten im System sind. Deshalb gibts den sofortigen Zugang zu Sky Go, damit man Sky schauen kann.

Und erstmal den Receiver anschließen 😀

[Ronald_S]

Hallo @mazelinho, ich möchte mir das einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

VG, Ronald

[MuchoBanani]

Guten Tag,

ich habe gestern mein Abo abgeschlossen und habe weiterhin keinen Zugang zu Sky Go. Der Vertrag ist auch weiterhin in Bearbeitung. Kann sich ein Mod den Vorfall anschauen und meinen Zugang zu Sky Go freischalten?

Mit freundlichen Grüßen

Max

[miika]

@MuchoBananiGuten Morgen. Du bist zu schnell 😄 Aktivierung kommt noch.

Es dauert 2-3 Tage bis die Daten im System sind. Deshalb hat man den sofortigen Zugang zu Sky Go.

Provisorium: Laptop mit HDMI an den TV.

[MuchoBanani]

@miika leider habe ich auch noch keinen Zugang zu Sky GO. Der ist auch nicht freigeschaltet. Deswegen schreibe ich ja hier 🙂

[miika]

Oh, oh - noch nicht wach 😁 Sorry @MuchoBanani 

Das ist selten, dass Sky Go nicht aktiviert ist. Sky hat ein neues Kundenverwaltungssystem, liegt womöglich daran.

[MuchoBanani]

@miika kann ja mal passieren und trotzdem danke ich dir für deine Hilfe. 😄 Deswegen hat es mich auch gewundert. Aus diesem Grund wär es super, wenn sich ein Mod dies mal anschauen könnte und meinen Zugang zu Sky go freischalten würde.

[miika]

Dauert leider einen halben Tag, weil die Mods inzwischen hauptsächlich auf anderen Plattformen aktiv sein müssen.

[KatjaZ]

Hallo @MuchoBanani,

ich prüfe das gerne. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja
 

[MuchoBanani]

@KatjaZ  Die Nachricht ist raus 🙂 Danke dir für deine schnelle Antwort

[Yatze]

Hallo, ich habe leider das selbe Problem. Könnte ich auch einen Mod hierzu kontaktieren bitte?

[Nadine]

Hallo @Yatze, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine